外送專法在立法院社福及衛環委員會審查進入關鍵階段。勞動部最新修正版本的第5條,4日在委員會完成初審:未來外送平臺給付外送員的每筆訂單基本報酬,不得低於外送服務期間換算的最低工資1.25倍,且每單不得低於45元,並將隨最低工資調整,由中央主管機關公告。
「每單45元起跳」的消息傳出後,社群上立刻出現「外送費會不會全面漲價」的疑問,許多網友擔心,如果平台把成本轉嫁,最後買單的恐怕是消費者和小店家。
價格只要小漲 3成4客人就跑了
外界對「45元保底」最在意的,是會不會推高外送價格。公平會去年委託完成的外送市場調查顯示,若兩大平台同步調高外送費5%,仍有約五成三民眾表示會繼續使用外送服務,但有34.1%受訪者直言會不再使用外送平臺,顯示外送服務對價格極度敏感。
數位平台經濟協會(DEAT)理事受訪指出,以這組數字粗估,只要約三成消費者因價格升高而退出,一年少掉的訂單可能超過一億筆,產值蒸發以數百億元計。「外送不是暴利產業,國際大平台外送事業的利潤率大多只有1~3%,成本只要多幾個百分點,就不可能完全自己吸收。」他強調,目前業界還在依各縣市、各時段的訂單結構精算影響,「一定會嘗試用對產業衝擊最小的方式調整,但衝擊會比大家想像的更大。」
產業工會批「雙軌只補皮毛」 疊單問題沒解決
在勞動部公布新版本後,全國外送產業工會也發文批評,認為「1.25倍時薪+每單45元」的雙軌設計,是在既有低報酬結構上「補一點點」,沒有真正處理外送員長期被壓低單價的問題。
工會質疑,以目前平台實務來看,外送員被大量「疊單」的情況普遍存在,一趟送三、四單,只拿到一筆保底45元,很可能還是無法反映真實成本與風險,擔心最後只是給了平台更大調整空間。工會原先主張,應該把每單樓地板拉高到「至少等同基本工資三分之一」(約65元),才足以嚇阻平台持續降價,但也承認若同時綁高倍時薪與高單價,確實可能墊高營運成本,「這正是立法院該好好算清楚的地方」。
職業工會只認「里程+時間」 原話:里程制更貼近實務
代表第一線外送員的職業工會,對勞動部版本同樣保留。台北市網路平台外送員職業工會理事長鄭力嘉受訪時表示,職業工會更支持的是「里程+時間」的思維:
「外送跟計程車一樣,是靠里程、靠時間在賺錢的工作,送越遠、花越多時間,報酬就應該越高,這才符合常識。」
他指出,雖然以1.25倍為出發點的立意不差,可一旦把「時間」作為主要報酬基礎,後面衍生的爭議就會滿天飛。但對第一線外送員來說,更在意的是「一趟單的報酬,有沒有跟實際里程與風險對得上」。
勞動部強調有成本基礎 立委仍追問「公式算清楚了沒?」
勞動部長洪申翰在委員會上說明,1.25倍的設計,是把最低工資加上油錢、機車折舊維修等成本,再參考交通主管機關的運輸成本資料後推算出來的「地板」,希望避免平台下修報酬。他也坦言,目前政府沒有掌握平台完整財報,勞動部的角色是訂出不得低於的最低標,「至於實際薪資高低,不是由政府來決定」。
不過,多名立委在質詢時仍指出,行政部門對外送平台的實際成本與利潤結構掌握有限,1.25倍與45元背後的計算模型尚未完整公開,擔心「還在算,就先寫進法律」,恐怕把風險一次丟給市場。
產業+兩大工會都示警 專法別變「加價令」
眼下,第5條雖已在委員會通過勞動部修正版本,但外送專法接下來仍須經黨團協商、院會二讀三讀,條文仍可能再調整。
不同以往的是,這次不只是業者喊衝擊,連代表外送員的全國外送產業工會與職業工會,也都公開提醒立法院要三思:一邊是利潤只有1~3%的外送產業,一邊是對價格高度敏感的消費者與餐飲小店,如果在成本、利潤與需求反應都沒算清楚前,就把數字寫死在法條裡,外送專法最後很可能不只沒有帶來四方平衡,反而變成一紙「加價令」,讓外送員、店家、平台和消費者一起承擔後果。
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