UNIQLO 不僅是服飾品牌，更是一種文化現象。然而，這家全球服飾巨擘的成功之路並非一帆風順。日本財經政治觀察家福澤喬在下班經濟學節目中分析，UNIQLO 的創辦人柳井正，是如何在面臨「撞衫危機」、海外市場水土不服，以及「黑心企業」的罵名後，透過三大關鍵策略，將危機化為轉機，成功將品牌推向全球。
三大困境夾擊，UNIQLO 曾面臨倒閉危機
福澤喬指出，UNIQLO 在發展初期，曾面臨三大嚴峻挑戰：
1.「撞衫」危機： 由於 UNIQLO 剛開始主打簡化品項，消費者只有顏色與尺寸的選擇，導致許多人覺得「跟大家都穿得一模一樣」，形成「UNIQLO 霸凌」現象，影響銷售。為此，柳井正後來又創立了風格更年輕、更多變的品牌 GU。
2.全球化水土不服： 柳井正發現，UNIQLO 在進軍英國、中國、美國等海外市場時，因版型、尺寸與當地文化不符，難以被消費者接受。
3.黑心企業爭議： 在 2010 年前後，UNIQLO 曾被批評是黑心企業。對此，柳井正開始推動科技化與自動化，以解決日本勞動力不足的問題，並優化工作環境。此外，UNIQLO 也曾在南韓因反日情結被抵制，但隨著政黨輪替，銷售狀況也隨之好轉。
三大轉型策略，從快時尚變「生活服飾」
面對重重挑戰，UNIQLO 創辦人柳井正展現了過人的經營智慧，透過三大策略成功轉型：
1.從快時尚轉型「生活服飾」： 柳井正不希望 UNIQLO 被歸類為快時尚，因為快時尚的輪替速度快，難以與生活接軌。他成功將品牌定位為「生活服飾」（LifeWear），主打機能性與實用性，讓衣服成為人們生活的一部分，將「非剛需」變成「剛需」。
2.與設計師、動漫聯名： 為了擺脫「撞衫」危機，UNIQLO 積極與各國設計師合作，並與哆啦 A 夢等知名動漫聯名。這種合作模式不僅解決了設計單一的問題，也讓品牌能同時兼顧在地化與全球化。值得一提的是，UNIQLO 在台灣也曾推出台灣小吃系列服飾，成功吸引海外遊客購買。
3.科技化與線上線下結合： 柳井正將 UNIQLO 定位為一家科技公司，透過 RFID 技術實現庫存管理自動化，甚至在店內設置自助結帳機，讓消費者能更方便地購物。此外，UNIQLO 也將線上與線下完美結合，消費者可在線上購買，再到實體店取貨，不僅省下運費，也增加了消費者走進店內消費的機會。
UNIQLO的挑戰與啟示
福澤喬指出，UNIQLO 面臨的挑戰仍未結束。在日本，他們遇到主打機能性與高性價比的競爭對手 Workman，甚至這家品牌也將在 2027 年進軍台灣。在國際市場，他們也受到快時尚電商平台 Shein 的低價衝擊，讓他們必須在「永續環保」與「價格」之間找到平衡。
福澤喬總結，從 UNIQLO 的成功故事，可以得出幾個啟示：
1.不戀棧過去： 柳井正曾說：「成功只要高興一天就好。」他不戀棧過去的成就，敢於在狀況不佳時，立即調整人事與策略。
2.將錯就錯的品牌故事： 「UNIQLO」這個名字，其實是當年申請商標時的「美麗錯誤」，柳井正將錯就錯，創造出一個家喻戶曉的品牌。
3.專注本業： UNIQLO 最初只是一間男裝小店，柳井正透過學習香港的銷售模式，將其變成一個大規模、高品質的平價服飾品牌。
UNIQLO 的成功，不只來自於對市場趨勢的洞察，更來自於柳井正勇於改變、專注細節，並將科技與品牌精神完美結合的創業家精神。 （相關報導： UNIQLO價格標籤背後藏秘密？內行人揭秘：店家慣用的手法 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／李伊晴
