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「你應該知道的是：透過進步的科技，你的競爭對手哪怕只為顧客節省了幾分鐘的時間、只避免了一次客訴，或只是讓顧客與他們的溝通變得愉快一點點，你就輸定了。」

「你應該知道的是：每天早上你是以什麼精神迎接工作？不管職位高低，這件事反映了你大部分的工作狀態。」

「在歷經極大變動時，好學不倦者才能承接未來；而自認已學成者，常會發現自己的知識與世界已然脫節。」

「在迪士尼工作，一定超夢幻的吧！」因為常被視為快樂天堂，所以在迪士尼工作，也成了全球許多人最夢幻的求職選擇之一。不過，想進入迪士尼可不簡單，不只競爭者多，選才流程也是很講究的。擔任營運副總裁近十年的李．科克雷爾，在著作中公開眾人最好奇的「迪士尼」8大選人方針！不只有興趣的求職者該注意，全球管理階層也該學起來。

在我的事業剛邁入高級管理階層的某天早晨，我正要出門上班時，普莉西亞對我說：「李，請謹言慎行，大家都看著並會以此評論你。」她的洞見對我影響至深，從那一天起，我都遵循著她的建議。每個早晨，我會開車上班、停好車並深呼吸，接著努力在一整天內都保持專業態度。我從那一刻起便時常引用普莉西亞的建言。事實上，我認為這對任何領導者來說都是絕佳建議。

「我們的成功不是來自於魔法，而是我們的努力創造出魔法。」在我擔任迪士尼高層經理人的16年間，我重複過這個關於創造魔法的句子不下百次，但在2004年夏天，這句話才真的給了我颶風般的衝擊，我是說真的。