新北市政府以「一個新北市」理念出發，利用資通訊技術，將其轄內29個行政區原不一致之服務流程加以整合，打造出一致、多元之服務平台，提供市民更快速便捷的服務，讓洽辦市政服務時不再因公務機關分屬的業務管轄、或資料庫無法流通等理由多處奔波。
全國首創29區公所跨區服務
由於新北市幅員遼闊，為減少民眾返回戶籍地申辦業務之負擔，自102年推動運用雲端技術，整合諸如健保基本資料變更、役男短期出境證明、敬老悠遊卡、失業勞工子女就學費用補助與首次申請四大社會福利生活補助費…等105項民眾經常申辦業務，領先全國開辦轄內29區公所「跨區服務」，各區公所不再區分市民之戶籍所在，直接受理市民之申辦業務或代收轉件，免除一定要回到戶籍所在地區公所才能申辦業務的困擾，讓新北市29區市政服務無距離。
全國最多項免檢附書證謄本服務
新北市自102年7月15日起分多階段陸續推動「雲端證件包─免檢附書證謄本」便民措施，民眾不再需要四處奔波申請戶政、地政、工商、工務、財稅、社福、勞保、健保資格及新北市高中職以下學生學籍資料等，將近1,100項申請案件皆免由民眾自行檢附，就能直接到收件機關辦理業務，廣受肯定，讓民眾免奔波且節省時間與交通成本。
新北市獲評為全球頂尖七大智慧城
新北市於103年及104年連續二年，被國際智慧城市論壇（Intelligent Community Forum, ICF）評選為全球頂尖七大智慧城市，也是亞洲唯一入選的城市，即由諸如此類以市民角度及需求出發之措施所匯集的成果，目的就是能讓民眾享有愉悅、安全及便利的生活，同時創造居住城市存在價值，更多跨區服務相關資訊請至新北市跨區服務網（http://www.crossdistrict.ntpc.gov.tw/）查詢。
