總部位於新加坡的星展集團（DBS Group Holdings），宣佈預計在未來三年內，陸續裁減約4000名合約與臨時員工，該企業將進一步擴大應用人工智慧（AI）技術，讓旗下多數原先必須由人力執行的工作或業務，改由AI取代執行。即將卸任的執行長（CEO）高博德（Piyush Gupta）表示，這項人力縮減將透過自然流失（natural attrition）進行，簡單來說就是，當相關職位合約期限結束後，將不再續聘。
銀行發言人回應《海峽時報》（The Straits Times）時，證實這項內部大調整，同時也強調，這次主要影響合約與臨時員工，但沒有透露具體受影響的員工人數，或是部門與職位類別。根據高博德的說法，星展銀行目前在全球範圍，大約聘有8000至9000名合約與臨時員工，同時「保證」正式員工不受縮編影響。
Major Asia bank to cut 4,000 roles as AI replaces humans https://t.co/RZa7ooqGik
— BBC News (World) (@BBCWorld) February 25, 2025
星展之所以要大舉導入人工智慧科技，報導中提到，這家跨國銀行已投入AI技術研發超過十年時間，目前手中握有超過800個AI模型，能運用到至少350種業務案例上。除了縮減非必要的職位，根據執行長的說法，未來幾年銀行也將增設至少1000名AI相關領域的職缺，吸引各路高手加入挑戰。
創立於1968年的星展銀行，如今不只在新加坡有據點，包含馬來西亞、香港、台灣、中國大陸、美國、印度都有分行，合計280個服務據點，員工總人數高達4.1萬人。原名「新加坡發展銀行」的他們，背後最大股東就是新加坡政府的淡馬錫控股（Temasek Holdings）。
根據彭博情報（Bloomberg Intelligence，BI）發布的報告，隨著AI技術普及化，全球銀行業預計會在未來三到五年內，減少多達20萬個工作職位。報告中訪問多位跨國銀行的資訊與技術長（CIO & CTO），這些銀行高層預測，平均將削減約3%的人力需求，改由AI取代現有職務的工作內容，同時讓整個工作模式出現新的變化。
美國摩根大通（JPMorgan Chase）負責AI業務的主管特蕾莎‧海森瑞瑟（Teresa Heitsenrether）表示，該銀行對生成式AI（Generative AI）的應用，主要是輔助員工，而不是要讓科技完全取代人力工作。英格蘭銀行（Bank of England）行長貝利（Andrew Bailey）也曾在訪問中表示，他不認為AI技術、會成為大規模摧毀就業或消除就業機會的因素，反而認為人類將學會與新技術共存。 （相關報導： 查禁藉口一模一樣：南韓、澳洲率先封殺，中國AI平台DeepSeek會成為TikTok第二嗎？ ｜ 更多文章 ）
AI THREATENS 200K WALL STREET JOBSOpenAI CEO Sam Altman calls "agentic" AI 2025's next giant breakthrough, but it comes with a cost: massive layoffs.A Bloomberg survey predicts global banks could shed 200,000 jobs in 3-5 years due to AI productivity gains, lifting profits… pic.twitter.com/3SkyBMGFbr
— Mario Nawfal (@MarioNawfal) January 10, 2025
但看在國際貨幣基金（IMF）組織眼中，卻不這麼樂觀，現任總裁克里斯塔莉娜（Kristalina Georgieva）提出警告，貿然擴大運用AI技術，將影響全世界約40%比例的工作，「我們擔心，AI科技很可能，進一步加劇全世界不平等局面。」
