桃園旅宿業者有福了！12天專業課程提升服務 強化旅遊服務品質
桃市觀旅局啟動「113年旅宿專業知能提升課程」，提升旅宿業者專業知能與服務品質。（圖／桃園市政府觀旅局提供）
桃市觀旅局為國內外旅客來桃園住宿，昨(15)日啟動「113年旅宿專業知能提升課程」，協助旅宿業者提升專業知能與服務品質。課程涵蓋五大面向，包括「經營管理技巧」、「行銷管理要點」、「顧客關係與抱怨處理」、「科技工具使用」及「餐飲服務」，總計12天、72小時的多元專業課程。
觀旅局長周柏吟表示，去年課程主要輔導民宿業者，今年擴大至旅館與民宿業者。透過資源互導，讓業者共同交流分享。此外，針對旅宿業持續缺工問題，課程帶領業者了解AI科技管理，優化營運服務流程。今年課程還包括短影音內容製作、Line官方帳號建置等實務，從行銷內容產出到宣傳通路運用。
今年課程還加入了淨零低碳、ESG、智慧化AI導入及旅宿業個資保護等政策宣導，希望提升旅宿業品質，迎接2025年台灣燈會在桃園的挑戰。邀請了亞洲第一位GoPro大使Johnny Lo及台南晶英酒店總經理李靖文擔任講師，分享專業知識與經營理念。
周柏吟表示，旅宿經營需要投入時間、專業並結合在地優勢，才能累積成店家專屬特色。希望透過旅館和民宿一起上課，相互學習合作，創造出桃園在地的旅遊、住宿整體氛圍感。此外，也歡迎業者在課程結束後回饋心得，以作為明年課程規劃的參考。
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