市長侯友宜在今（20）日防疫會議上表示，全校防疫觀念必需建構起來，新北校園關懷服務內容，分為：高風險指確診者及密切接觸者二種，低風險為非密切接觸者，需落實自我健康監測，無關聯者要做到落實日常防疫，此外，全校衛教，採用新北校園通APP，每日提供衛教知識，以及打疫苗、戴口罩、生病在家，相信新北市非單一衛生局及區公所，是各局處要全部總動員!
校園關懷服務分為「高風險」、「低風險」，高風險在心理上、健康、教學上都會在居家實施線上教學及關懷、低風險可正常到校上課
新北市教育局長張明文補充，針對高風險及低風險部份，確實因社區感染者增加，導致校園受到影響，每日暫停授課都有增加，所有相關標準均依照中央暫停實體教學標準。對於高風險需要更多關心，因此，在心理上、健康、教學上都會在居家實施線上教學及關懷。張明文說，低風險可正常上課，在學校實體教學。新北市針對這二塊特別來維持學校的正常運作。
媒體詢問隨時確診數增加，造成民眾反應衛生局電話接不通，第一線同仁是否難以負荷，甚至忙到哭?侯友宜回應，所有團隊包括疫調，警察局、衛生所，同仁十分辛苦，請大家給予鼓勵與加油，同仁沒有喊苦、喊累的權利，因為市民面對這麼大的浪潮確診個案數，同仁要用更積極的態度去處理，民眾難免心中惶恐不安，要能完全理解，包容這些過程，要全力以赴，不能懈怠，把事情做好，給予積極的服務照顧好他們，才是應盡的本份！ （相關報導： 「到處都是足跡公布沒意義！」北市即起不發細胞簡訊 柯文哲：量能有限 ｜ 更多文章 ）
新北衛生局、衛生所、關懷中心超過400線電話服務市民，未來將再視疫情變化隨時再加以提升！
針對媒體詢問基隆人口不及新北十分之一，防疫專線擴增到20，新北只有10線？衛生局長陳潤秋表示，新北衛生局、衛生所、關懷中心最少超過400線電話服務市民，也將再視疫情變化隨時再加以提升！
