閻紀宇專欄:「吹哨者」再度發光發熱!一位挑戰社群媒體帝國的奇女子

2021-10-12 06:10
2021年10月5日,前臉書員工、吹哨者郝根(Frances Haugen)出席聯邦參議院聽證會(AP)
2021年10月5日,前臉書員工、吹哨者郝根(Frances Haugen)出席聯邦參議院聽證會(AP)

「我之所以要站出來,是因為體認到一樁駭人的事實:外界幾乎沒有人知道臉書內部發生了什麼事?」

——郝根(Frances Haugen)

雖然不像美國《時代》(TIME)雜誌那麼受矚目,但英國《金融時報》(Financial Times)也是每逢歲末就推選「年度風雲人物」(Person of the Year)。2017年的獲選者是芳齡26歲的福勒(Susan Fowler),夾在前一年的川普(Donald Trump)與後一年的索羅斯(George Soros)之間,特別不起眼也特別顯眼。福勒本業是軟體工程師,但讓她揚名立萬的卻是全世界最高貴卻也最容易被質疑的身分:吹哨者(whistleblower)。她勇敢揭發矽谷新創企業寵兒Uber讓女性員工飽受歧視、剝削與性騷擾的惡質企業文化,迫使領導無方的共同創辦人兼執行長卡拉尼克(Travis Kalanick)灰頭土臉下台。

關係臉書企業命運的一場國會聽證會

10月5日,用戶28億5000萬人(逾全球人口3分之1)、市值近1兆美元(台灣GDP的1.3倍)、年營收近1200億美元的社群媒體帝國「臉書」(Facebook),迎來自己的「吹哨者時刻」,曾在該公司擔任產品經理的電腦工程師郝根(Frances Haugen)單槍匹馬,來到美國聯邦參議院商業委員會的「消費者保護、產品安全與資料安全小組委員會」,約莫6個小時的聽證會結束之後,臉書陷入創業17年以來最嚴重的危機:除了原本的反壟斷官司,再加上形象徹底崩壞。

臉書這個大平台影響兒少身心健康、激化政治對立、散播錯假訊息、鼓吹陰謀論、搧動暴力行為、縱容組織性犯罪……早已是社會共識、常識,儘管壞到無法救,但是大到無法倒。郝根與眾不同之處在於,她曾經是臉書的員工,而且先前公布了成千上萬頁的臉書內部研究報告,不僅指控拳拳到肉,而且突顯了一個極具殺傷力的事實:臉書很清楚自己造了什麼孽,更清楚該如何矯治,但是對內因循敷衍,對外粉飾太平,原因?臉書高層要流量、要擴張、要賺錢、要利潤,使用者的福祉與安全從來不是他們的當務之急。

郝根其實與福勒頗有共通之處,兩人都是資訊業、高科技業的少數族群——女性,都具有高專業水平,都有不平則鳴的「吹哨者特質」;而且兩人都是「牧師的女兒」,或許可以部分解釋她們使命感與道德感的來源。郝根之前最著名的臉書吹哨者張學菲(Sophie Zhang),也是一位女性科技人。矽谷應該致力於性別平衡,又多了一個充分理由。 (相關報導: 28億用戶、1兆美元市值的社群帝國,會被一位「吹哨者」擊敗嗎?臉書前主管現身國會聽證會 更多文章

2021年,臉書前主管、吹哨者郝根(Frances Haugen)(AP)
2021年,臉書前主管、吹哨者郝根(Frances Haugen)(AP)

「研究錯假訊息是一回事,因為錯假訊息而失去朋友是另一位事」 

今年37歲的郝根來自愛荷華州的愛荷華市(Iowa City),父親是醫生,母親是美國聖公會(The Episcopal Church)牧師。郝根是麻州奧林學院( Olin College)電機與電腦工程學士,哈佛大學(Harvard University)企管碩士,2006年進入高科技業,待過Google、評鑑網站Yelp、圖像社群網站Pinterest,專長是演算法設計、內容與用戶關係。

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