台灣宣布三級警戒長達兩個多月，如今終於調降，即便仍有零星個案，但疫情終將消散；在這段百業求存的日子裡，企業無不使出渾身解數，《風傳媒》採訪個中佼佼者，整理出企業拚轉型、玩創意、抓趨勢等三大心法，作為這次疫情過後，企業應該學會的三堂課。以下是台灣智園執行長邢溢將接受《風傳媒》專訪內容。
在全台進入三級防疫警戒期間，根據補習教育協會統計，高達上百間補習班都在「求頂讓」，無疑是第一「慘」業；不過，風險與機會總是相伴相生，此次疫情加速了台灣教育產業的數位轉型腳步，也為原本日益嚴重的少子化衝擊埋下更多招生可能性。
今年五月，台灣疫情急轉直下，在停課不停學的教學需求下，台灣智園協助地方政府立即推出遠距教學平台，一戰成名，邢溢將表示，如今不只正規教育各級學校加速擁抱雲端，連過去與線上教學較少連結的補教業都主動上門，可見一股不可逆的數位轉型趨勢正在成形。以下是訪談摘要：
《風傳媒》問（以下簡稱問）：這次疫情，教育產業似乎出現不小改變？
邢溢將答（以下簡稱答）：我們原本就認為，未來的教室應該是一種「萬室互連」的概念，透過雲端線上技術，讓不同空間能夠即時連結，比方說教室跟教室、教室跟餐廳、教室跟家裡，甚至教室跟操場，以後可能一班50人，有30人在A教室，10人在B教室，另外10人在家上課，現在隨著疫情發生，這個想法的確開始被實現了。
三級警戒期間，補教業、培訓機構絕對是數位轉型最快的產業之一，在消息一發布之後，來詢問的業者很多，非常多。過去，他們使用線上課程的比例相當低，後來全部都說要把線下教學轉為線上，這時候，他們要建置自己的機房太趕了，成本也太高，唯一選項就是租「一朵雲」，把教學內容、平台全放到雲端上，全面改採線上教學。
疫情過後，我個人認為，未來補教業也可能出現大者恆大的狀況，因為過去的地域限制已經慢慢被打破了，以後屏東、花蓮的學生，都可以選擇報名台北的補習班，這個趨勢會開始出現；長期來看，補教業遲早要轉型成百分之百線上教學，差別只是他們還剩多少時間而已。
問：補教業如此，在正規教育學校方面呢，是否也有改變？
答：其實很多大學原本就有線上學習平台，只不過大部分都採「非同步」的教學模式，以線下實體課程為主，搭配線上平台放教材、出測驗、交作業等等；這次疫情爆發，老師們全部轉為線上教學，讓學生在上面聽課、搶答，甚至點名發言，等於是百分之百「同步教學」了。
剛開始，因為三級警戒，全台學校停課不停學，幾乎每一所學校都跑來找我們，他們和補教業不同，大多有自己的機房，但一所兩萬人的學校，過去因為「非同步」的教學需求，機房一般被設計為只要能夠同時承載一、兩成的學生上線，大約四千人左右的規格就好，現在至少八成學生同時連線，整個系統就爆了，第一時間只能分流，接著導入可即時擴增的雲端平台救急。
經過這次疫情，到了明年，大學應該會出現一波數位轉型的熱潮，會朝混合雲──部分雲端化的方向靠攏，把涉及學校營運的「數據」存放在原本校內機房，上課使用的教學平台則轉往雲端。
問：隨著需求量大增，未來雲端教學平台的競爭也會越來越激烈，業者差異化的關鍵是什麼？
答：跨領域的能力很重要，學校最重視的問題，不外乎學生學習成效、教師教學品質這兩塊，舉我們為例，做法是在內部成立研究院，引進熟悉教育領域的碩、博士，共同開發大數據分析工具，讓學校導入我們的平台後，可以隨時掌握學生的學習狀況變化，再決定如何調整教學方向。
以十八週的學習來說，透過出缺勤、測驗、作業、討論貼文、觀看教學影片熱度，以及和同學、老師的互動關係等大數據分析，學校在第四週左右，就會開始獲得每個學生的學習燈號，如果原本都是綠燈的學生開始出現紅燈，老師就會察覺到，這個學生可能出現學習困難了。甚至，一個學生多個科目同時轉壞，不排除是家庭或個人生活出現狀況，這時就需要輔導老師介入關心了。
問：如果大學開放線上課程的比重增加，整體產業會出現什麼變化嗎？
答：就我們的了解，這次疫情過後，很多境外學生可能不再來台灣了，加上原本日益嚴重的少子化現象，究竟該如何填補流失的學生數量，目前看來，在教育部沒有進一步鬆綁招生限制前，最大的可能性就在線上課程；針對一些海外學生，或者願意付費學習（課程完成證明）、目的不在學位的學生，多開闢一些進修推廣的線上課程，或許是一種不錯的解方。
目前不少國內的頂級大學都來詢問這一塊，未來這類知識型的課程，競爭會越來越激烈，以語言相關課程為例，台大的進修課如果開放線上課程，對在地補教業可能造成排擠效果，未來名校會更吃香。
另外，因為線上課程崛起，未來不只平台商獲利，內容商也會出現機會，過去學生購買的實體課本、考古題，未來都可能透過電腦、手機等載具呈現，甚至可以做到即時回饋的功能，在學生遇到解題瓶頸時，立即提供影片輔助。
我相信，再過不久，很多家長就開始會看到這些技術了，甚至，不排除未來還可以透過AI補習，如果真到那一天，恐怕就換補習班要頭痛了。
責任編輯/周岐原
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