政府顯然沒有做好疫情突發的準備，指揮一團混亂，所以到1月23日通化斷糧登上微博熱搜時，封城已經過去了五天，很多沒有食物儲備的家庭都已「彈盡糧絕」，市民試圖在官方發布的線上採購平台上訂購，但不是「商家正在休息中」就是「已退款」，根本無法完成訂購。
陷入癱瘓的通化一夜之間成為焦點，尤其當地高齡化程度高於全國平均水平，疫情導致的封城更讓很多老人面臨斷藥危機，治療高血壓、糖尿病和腎病類的慢性病藥物，雖然可以透過微信下單，但何時配送遙遙無期。
種種小城暴露出的城市管理問題得到各方關注後，1月24日起，通化市對生活物資按照每戶五天供應量，集中打包配送到戶。
