外送搶快,北市車禍一年2千件!Uber Eats外送員先上課才接案,屢次違規恐遭解約

2020-12-10 18:12

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知名外送平台Uber Eats今(10日)宣布推動「平台道路安全自律原則」,提倡「慢一點,我OK」理念。(Uber Eats提供)

知名外送平台Uber Eats今(10日)宣布推動「平台道路安全自律原則」,提倡「慢一點,我OK」理念。(Uber Eats提供)

根據統計,台北市去年10月到今年10月,因為外送員搶快而發生的交通事故就高達2107件,平均每天有6起意外發生。知名外送平台Uber Eats今(10日)宣布推動「平台道路安全自律原則」,提倡「慢一點,我OK」理念。

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Uber Eats 台灣總經理李佳穎表示,針對危險、高風險駕駛強化再訓練,未來不排除跟持續漠視危險駕駛行為,而有屢次重大違規的外送合作員解約。「目前已在研議建置更快速有效的肇事紀錄審查機制,從源頭防堵,預計明年上路。」

提升在道安、職安、食安層面的各項措施

李佳穎指出,Uber Eats以《臺北市外送平台業者管理自治條例》為指引,提升在道安、職安、食安層面的各項措施。要求新加入的外送員都須要完成3小時的線上課程並通過測驗後,才能開始接案。

據了解,這項計畫至今已有超過2.5萬名外送員通過線上測驗。Uber Eats也鼓勵所有外送員回訓,後續將以複習考搭配抽獎活動的方式,號召更多外送員完成線上訓練,預計今年底通過率達8成以上。

「此外,今年在 Uber Eats 協助下合作貨運業者已經在台灣14個城市,舉辦超過30場的道路安全講座及實地演練,共有1170位外送合作夥伴完成受訓。」李佳穎表示,希望能一起努力減少事故。另外,他們也升級全時段保險,在平台上活躍的外送員皆可獲得全時段團體傷害險,且保障傷亡最高理賠金額達300萬元。

Uber Eats要求新加入外送員都要完成3小時線上課程並通過測驗後,才能開始接案。(Uber Eats提供)
Uber Eats要求新加入外送員都要完成3小時線上課程並通過測驗後,才能開始接案。(Uber Eats提供)

台北市政府交通局陳學台局長表示:「很高興看到 Uber Eats 積極配合市府政策,運用科技管理關心道路交通安全,並且主動提出自律三原則。不論是在道路安全講習或是平台 app 功能設計,乃至於透過制度設計達到外送員、餐廳與消費者、平台業者、政府的四贏。我相信這是很好的開始,很高興 Uber Eats 拋磚引玉,也希望能夠帶動其他平台業者共同努力。」

與合作貨運業者共守「平台道路安全自律三原則」

Uber Eats 與合作貨運業者將以「平台道路安全自律三原則」,在提供便捷服務時,也做到安全守護:

積極道安訓練,研擬危險駕駛追蹤機制與排除:持續與相關單位合作舉辦線上、線下課程,納入實用新內容。此外,Uber Eats 和合作貨運業者也積極跟交通監管單位研議有效的交通事故追蹤機制,針對危險、高風險駕駛強化再訓練,未來亦不排除考慮與持續漠視危險駕駛行為而有屢次重大違規的外送合作夥伴解除契約。目前已在研議建置更快速有效的肇事紀錄審查機制,從源頭防堵高風險行為人上路。

安全至上,不搶快:Uber Eats持續更新外送合作夥伴端的 app 功能,已推出「精準化外送流程節點」、「流暢訊息互動」、「超速警示提醒」和「110緊急援助」等四大功能,協助外送合作夥伴在送餐過程中的障礙排除,以及事故協助。明年預計會持續推出新的安全性功能。

提倡「慢一點,我 OK」的外送服務使用理念:在要求落實道安守則之外,也鼓勵消費者、商家合作夥伴能善用app功能,減少催促,降低給予外送合作夥伴的外在壓力,共同努力減少事故發生的因子。Uber Eats 也承諾持續優化 app 功能與平台措施提升經驗,與合作貨運業者打造便利、安全、友善的優質外送生態。

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