政府發布已連續多日無本土確診案例的好消息，應該是推動振興經濟措施的時候了。先前政府提供現金或貸款給業者紓困，協助其渡過難關，但是業者應該更期待政府從通過的預算中儘快推出誘因，鼓勵國民購買其商品。只不過現在社會對於政府推出酷碰券興趣缺缺，仍然偏好獲得現金，但是政府部門已說明不會考量現金或消費券，彼此似乎沒有交集。
其實，企業界採行酷碰券吸引其顧客購買已行之有年，現在也在做。但是不知道是因為政府宣傳的內容不容易讓人了解，還是因為大家原本就不了解酷碰券的性質，有些人將現金、消費券以及酷碰券三者進行比較，對酷碰券也出現一些反對的意見，理由包括酷碰券沒有關注到因收入問題而無法付錢買產品的人；有能力付出金錢購買產品的人不可能只為獲得百分之25的折扣而花更多的錢；不會有人用酷碰券去買他不需要的產品；或是酷碰券因為限制太多很不好用等等，於是乎市調出現現金或消費券都遠勝酷碰券的結果不令人意外。
事實上，前述有關酷碰券的看法，有些是酷碰券並非人人有獎的特性使然，有些則是需要靠受惠業者的努力來吸引受惠民眾兌換。此外，現金、消費券或是酷碰券這三種工具並不是不能並存，只要政府設定目標，除了現金難以限制使用範圍外，三者都可以設定發放對象，且消費券與酷碰券還可以限定使用範圍，對於刺激疫情緩和後的消費也都有其不同的效果存在。因此，政府最後如果決定推出酷碰券，應該關注的焦點在設法提高有機會拿到酷碰券的民眾能進行酷碰券的領取以及提高後續消費兌換的比率。
在提高有機會拿到酷碰券的民眾能進行酷碰券的領取方面，可以參考現行口罩實名制的做法，透過網路與超商通路以利領取。至於在提高兌換率方面，除了取決於政府提出的回饋折數高低與折扣總額外，也會受到受惠業者提供顧客獲得回饋金的速度以及業者運用廣告文案吸引偏好使用酷碰券顧客注目的程度所影響。首先就回饋折數的高低與折扣總額來說，政府可能訂定的回饋折數為百分之25且每月折扣上限為1000元，在這樣的限制條件下，業者可行的做法包括自行提出更高折數或折扣總額來吸引顧客消費，或是透過聯合多家業者產品，鼓勵顧客一次性大額消費的方式來爭取顧客。
其次，有關業者提供顧客獲得回饋金的速度部份，通常立即回饋會比延緩回饋吸引人。再者，業者能否運用廣告文案吸引到偏好使用酷碰券顧客進行消費也是重點。本來不同的顧客對於不同的促銷活動工具就有不同的偏好，根據研究發現酷碰券比其他促銷工具更吸引人的關鍵，就在使用酷碰券的顧客有一種「賺錢」的感覺並認為自己是一個「會精打細算的買家」。因此，業者如果提出品牌廣告文案的內容能夠著重在讓顧客使用酷碰券有上述的感受，則顧客對於使用酷碰券消費該品牌的意願自然較高。當然，業者也可將酷碰券賦予特殊的活動名稱，來形成另一種吸睛效果。基本上，酷碰券活動的命名除配合疫情時事外，應該把握「易記、易唸、易認、易懂」的原則進行。 （相關報導： 陳述恩觀點：從經濟部的酷碰券計畫看「數位代溝」 ｜ 更多文章 ）
＊作者為實踐大學企業管理學系教授
