觀點投書:唐鳳不是神,但貴在懂的整合政府資訊去便民

2020-03-30 05:30

? 人氣

數位政委唐鳳。(郭晉瑋攝)

數位政委唐鳳。(郭晉瑋攝)

日前李四端雲端世界節目上訪問了健保局內資訊處人員,這些上節目受訪者透露,這些日子以來受到新冠肺炎而掀起的口罩搶購,還有政府即時推出的APP軟體和實名制2.0,是該處軟體人員努力下成果。結果這段內容遭到政論者為文,痛批輕忽幕後耕耘者辛勞,弄成一場唐鳳造神,和蔡英文功勞全攬在自身宣傳秀。

被日本稱為台灣IT大臣的政院數位政委唐鳳,有無自誇自吹是神人等級的肉體AI,這一點國人和媒體可以透過網路強大搜尋去得到真相。但有一點卻是他把政府資訊網路化,還有擁有人民大量數據在手,卻不能有效利用的長存本位心態老毛病,透過個人專長和興趣整合而發揮即時救援。在這次疫情來襲下,健保卡個人資料和入境資料的雲端整合與分析,以及利用Google地圖,建立起來的查詢軟體,說明了政府並非沒有工具和資訊,而是各自為政和擔心人民隱私外洩下,自掃門前雪卻鬧出一大堆瞎整民眾才是問題根本。

就以健保卡而論,除了新生兒外,幾乎人人一卡,卡內一定有持卡人基本個資,這和身分證功能沒多大差別,真有差別處是外觀看不到住址,有晶片也不能拿來儲值或和最便民的郵儲整合成電子支付工具,這些問題或許往後新身分證換發會考慮到。但是在現有狀態下不動如山,那就是台灣政府是已經電腦網路化,只有硬體卻沒有便民軟體的老大心態作怪。於是當民眾到設籍縣市內公部門文化景點觀光,明明插健保卡一讀便可知其為免購票者或借書,卻要填表單或莫名其妙不被接受,這就是不同部門間不願大數據分享造成了擾民和民怨所在。65歲長者明明可以依不同縣市標準,自動在健保卡中擁有免費搭乘大眾運輸加值和扣款,變成得人跑趟公所照規定抽號碼牌去呆座等候,高齡化竟被牛步化惡整。

這些政府資訊不能整合,民眾仍停留在親赴衙門填表單,還要帶現金,其實在你我日常生活中見怪不怪,今日唐鳳只是在位子上,運用其懂得的資訊專業,去排除官本位障礙和公文慢郎中流程,若用此點來說他不是神,但懂得助民和便民,還有化解這個時代政府面對緊急狀態和巨大衝擊下,要大象也會跳舞,航母也能甩尾的民之所欲。

但這些其他政府部門也看到了嗎,還是仍先自我保護官帽要緊呢。說穿了到現在,其實政府內作業軟體的選用和修改,仍是得大量尋求得標廠商的軟體工程師,然後公僕透過此一操作下,擁有許多人民個資和滿足需求,在全面軟體程式上整合運用,仍是有待努力和加速。唐鳳和團隊成員今日所為,說明了一件事,不是不能,有心和願不願為罷了。

*作者為文字工作者

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章