為防止武漢肺炎（新冠肺炎）疫情擴散，台灣推出口罩實名制以穩定國內防疫需求，與許多國家口罩價格飆升、民眾「一罩難求」相比，我國推行的口罩實名制受到不少肯定，南韓更效法實施。不過，秀傳紀念醫院副院長、外科醫師蔡志宏15日指出，實名制其實仍存在許多問題尚未解決，呼籲台灣人不要過度自滿，應該要繼續鼓勵政策提升。
蔡志宏在臉書貼文表示，協助推動諸多防疫政策的行政院政務委員唐鳳確實厲害，但媒體恐怕還是有過度「造神」之嫌。蔡志宏指出，目前的口罩實名制以及資訊系統，仍有諸多問題尚未升級。包含一、無法預約掛號，導致藥局總是大排長龍；二、民眾在排隊後可能仍然買不到口罩，敗興而歸，建議政府可以設法讓民眾能選擇自己方便購買的時間，以解決問題。
第三，蔡志宏認為，明明看病都可以先欠健保卡，但購買口罩卻不行，蔡志宏認為，其實應該可以做到讓民眾交押金並扣補卡手續費，讓健保卡不在身邊的人也能及時購買；最後，蔡志宏指出，醫院有健保、也有藥局，但病人去醫院看診卻不能順便買口罩，還需要去外面的健保藥局購買，這樣不僅折騰病人，也是增加了感染機會。
蔡志宏也提到，由於制度及資訊系統有待提升，才會導致日前傳出有民眾因拿到錯的健保卡，而要求藥師下跪道歉等爭議事件，因此，他希望媒體不要利用「造神」、「獵巫」的手段，創造假象的和諧社會，壓抑民眾的不滿情緒。
蔡志宏呼籲，台灣人不要自滿，而是要鼓勵政府政策不斷向上提升，藉此讓世界各國知道「不邀請台灣參加WHO（世界衛生組織），是WHO自甘墮落的行徑」。
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