未來商機:《創新,從有感開始》選摘(2)

2017-04-06 05:40

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物聯網確實是下一波大事,但它要成形,還需滿足三個條件。(資料照,新華社)

物聯網確實是下一波大事,但它要成形,還需滿足三個條件。(資料照,新華社)

徐重仁:虛實整合,創造共好

談到商機,最重要的是觀察和懷抱高度好奇心。抓住世界潮流,從中分辨發展的軌跡。若能把趨勢作為標竿不斷推進,就會提升事業的成功機會。

以統一超商來說,為什麼會開始二十四小時經營?回溯源頭,當時我擔任統一超商的課長,有一天,有家分店的鐵捲門故障,無法在深夜時段拉下,不得已只好營業到天亮,等到維修廠白天上班,才能派人來修理。這個意外轉折,卻讓我觀察到深夜時段中,都市人仍有大量的消費需求,這才轉變為日後二十四小時不打烊的便利超商。

又譬如,星巴克咖啡(Starbucks)在美國風行許久,為何台灣沒有?我觀察到這一點後,到美國星巴克總部洽談,經過一年多努力,才將它引進台灣。現在,星巴克不僅全台已超過三百家門市,還包括不少特色店面,能充分結合在地歷史,讓古蹟再造和現代經營巧妙融合。

認真觀察,勇敢突破,我相信才能在電子商務蓬勃發展的今天,更抓準因應之道。

在亞馬遜網路書店(Amazon)興起時,很多人憂慮虛擬通路將取代實體通路,但從以下幾個例子,可以看出虛實之間的關聯。

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在亞馬遜網路書店(Amazon)興起時,很多人憂慮虛擬通路將取代實體通路,但從以下幾個例子,可以看出虛實之間的關聯。(圖/flickr)

第一個例子,是目前日本規模最大的連鎖家電零售商--山田電器。電器行通常與當地有深刻的地緣關係,透過與各地電器行結盟,與社區居民互動,協助訂購家電,不僅增加收入,也成功拓展市場。

第二個例子,是日本的體驗型商店DIY FACTORY,目前在日本有三家店。不同於特力屋等大型賣場,走的是小而精緻的路線,強調顧客可實際體驗,提供工具試用、小朋友實作、焊接工房、木工空間等服務,讓消費者直接動手,增加購買意願;同時還可宅配到府,折扣甚至比上網訂購更便宜。

第三個例子,是日本購物網站樂天市場,也在百貨公司或購物中心設有櫃位,將網站熱銷商品帶到實體據點,和消費者互動。消費者於網路下單後,可到離住家最近的實體店取貨,是目前時興的O2O(online to offline)概念展現。

我認為,未來實體和虛擬將會並存,不會只偏廢某個方向。畢竟,科技進展是為了滿足人類需求,最後還是回到基本面。從核心價值出發,再延伸出附加價值,從中掌握優勢,不管下一波商機何在,都是企業持續發展的不變準則。

詹宏志:就物聯網時代的三要件

過去人們通常只透過電腦上網,一個電腦代表一個上網單位。現在全球有十九億台電腦、七十億隻手機,約有九十億個上網裝置,但這些裝置都需透過人為操作,才能上網。

然而想像一下,若運動員身上的衣服能夠連上網路,隨時傳送練習或比賽中的心跳、呼吸、肌肉運作狀態等資訊給教練;如果假牙能夠上網,監測假牙構造是否遭到破壞、口腔酸鹼值數據給牙醫分析;或是住家前的草坪撒水器,能感測泥土溼潤程度,避免定時撒水造成的資源浪費,你我的生活,會有多大轉變?

從九十億個上網單位,擴充到五百億個上網裝置,這一點都不是不可能。

物聯網確實是下一波大事,但它要成形,還需滿足三個條件:一是需有很多可上網的設備,而且滿足特定需求,所以設備產業將會大爆發;二是假牙能上網的價值在於,醫生能協助確認數據,所以服務產業會大爆發;三是上網設備太多,各式通訊模組不敷使用,5G、6G或許都不夠,所以擴充頻寬的產業會大爆發。

目前台灣用電的備載電量仍然不足,十年過後,仍有高風險的限電危機。我曾提出一個構想,以全台七百萬台箱型冷氣機估算,若是台電能和其中四百萬台冷氣簽約,裝設感應器,除了可記錄用電習慣之外,若在夏日用電尖峰的必用時刻,允許台電將其中二十萬台冷氣調高溫度兩度、每次不超過一小時,或是關掉電源,每次不超過十五分鐘,就能節約二至三%的備載電量,換算起來,幾乎可省下一座核能電廠的發電量。

手機、汽車、家電、能源調節、天氣觀測等,都需要跟各式服務相連結。物聯網的意義,是「人的上網需求」連結「物的上網行為」,因此在設備、服務和頻寬的大爆發中,隱藏了太多商機。台灣雖就設備供應是強項,但未來在服務建置上,才是最大利基。我們應該積極投入人才、資金和整合的方法,在物聯網這個大架構底下,找到立足世界的全新角色。

**電子商務小辭典

E-commerce:Electronic Commerce的縮寫,指電子商務,透過網路電子媒介交易商品及服務的商業模式,常見模式包括 B2B、B2C、C2C、P2P等。

B2B:Business to Business的縮寫,為電子商務中企業與企業交易的商業模式。

B2C:Business to Consumer的縮寫,指店家直接與消費者交易的模式,如PChome商店街等。

C2C:Consumer to Consumer的縮寫,顧客和顧客直接交易的模式,無露天拍賣、淘寶網等。

O2O:Online to Offline的縮寫,直接翻譯為線上與離線的配合,常見有Uber和airbnb兩個平台。

P2P Lending:Peer to Peer Lending的縮寫,個人對個人的網路借貸,如Zopa、Lending Club。

《創新從有感開始》立體書封。(天下文化提供)
《創新從有感開始》立體書封。(天下文化提供)

本文出自天下雜誌出版《創新,從有感開始》

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