林維熊觀點:一葉知秋─從誘因薪資與組織文化看學術界的崩毀

2017-03-29 06:50

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涉入論文造假事件的郭明良在民進黨立委邱議瑩陪同下,召開記者會澄清,現場湧入大批媒體。(資料照/顏麟宇攝)

涉入論文造假事件的郭明良在民進黨立委邱議瑩陪同下,召開記者會澄清,現場湧入大批媒體。(資料照/顏麟宇攝)

績效評估制度塑造企業文化

2016年美國金融界最大醜聞是Wells Fargo銀行內部有超過5,000多名員工盜用客戶姓名偷開帳戶。William Dudley是美國聯邦銀行紐約分行的總裁,最近他在倫敦演講指出,Wells Fargo這家銀行的醜聞源自該銀行的交叉銷售的績效制度。他在演講中進一步指出該銀行的誘因薪資制度塑造員工的行為,員工的行為塑造公司的文化(Incentives shape behavior, and behavior drives culture.)。

這就正如我在策略管理課程所提出的策略性人力資源管理架構圖(如下),組織文化受三大力量的影響:一、企業的績效考核與獎賞制度(誘因薪資制度);二、企業創始者的價值觀;三、國家的政治與社會文化。

附圖。
附圖。

台灣的大學誘因薪資制度與文化

塑造組織文化的三大力量中,尤以組織的誘因薪資制度設計具有更強的直接影響力量。以我在台灣的大學教學生涯的觀察,表面上看起來大學教授的薪水並無誘因薪資制度的設計,也就是每一個等級的教授其薪水都相同。但是,如果等級上升一級薪水就增加,這就形成一個非常強烈的誘因 ─ 升等至上。

「教學生什麼不重要,學生快樂才重要;知識沒有價值,文章登出來才有價值;為學校服務的內容不是重點,同事與上司皆大歡喜才是重點。」如何讓學生快樂?全班都九十分以上,全班都樂。大學裡面有這種老師嗎?不但有,而且這種人升等快速,官位也越做越大。

我在系務會議上曾經指出這種打分數的方式等同賄絡,卻遭到回批說:「學生那麼認真,表現那麼好,難道都給九十分有錯嗎?」上這種教授的課,學生當然不需要作弊。剛回台任教時候,有一回我抓到學生作弊。在工管與企管聯席系務會議上,提出對這個學生記過的處分,被系務會議否決。會後在洗手間遭到一位工管系同事,質疑我難道都沒做過弊嗎?我當場被震撼的啞口無言,怎麼會有這種教授呢?這個教授也是官運亨通,升教授、當系主任、當院長,退休後仍然在私立學校官運亨通。

不擇手段的背後是因為有官官相護的護身符

最荒謬的是,為了升等不擇手段。有一位主任竟然為了升等教授,偽造文書,列出他在一本資訊管理期刊發表文章,審查期間我還看到他繳交的那本期刊陳列出他發表文章的內容。後來有黑函指出他根本沒有在那個期刊發表文章,大家到圖書館查該期刊,竟然找不到他的文章。學校當局也沒有懲處辭退他,讓他暗中轉回國防大學任教至退休。這就是一種典型的官官相護的大學文化!這也是一種典型的經濟勾結文化,有好處大家分贓,出事了大家互相掩護。派系在這種官官相護的勾結架構之下,黑暗勢力不斷擴張。

正直文化節節敗退

「正直文化」指的不單是:消極地不同流合污,它更積極地指出必須和黑暗勢力對抗。如果正直文化只有「消極地不同流合污」,則在重複賽局(repeated game)的結構之下,組織內部成員採用「不同流合污」versus「同流合污」這兩種對立策略的賽局過程中,採用「同流合污」者將持續增加,因為「同流合污」是這個囚犯兩難(prisoner’s dilemma)賽局的競爭均衡點。這種結果不但是Wells Fargo這家銀行盜用客戶帳戶的欺騙文化盛行的原因,也是我觀察任教二十多年的大學機構文化敗壞的根本原因 ─「自掃門前雪」的必然結果。

最終,正直者只有兩種選擇:「以挫以去」或「不問世事」。在中國傳統專制文化體制之下,海瑞罷官是前者,陶淵明是後者;無數文人賦詩的感嘆,不也在感嘆末代朝廷正直文化蕩然無存。這是制度塑造文化?還是文化主宰制度的問題?「雞生蛋,蛋生雞」糾纏不清。不過可確定的是:制度規章易改,文化習性難移。獨裁帝制被推翻了,百年之後,曾國藩所描述的虛偽獨裁文化依舊在台灣盛行。

徒法不足以自行

從這些現象,我們可以得出什麼結論呢?再好的績效評估制度都需要人去執行!當掌握績效審查者的心術不正,企業或組織內的競爭只會讓不知羞恥者步步高升;互相勾結的結果,組織文化加速敗壞。兩千七百年前孔子的觀察仍然適用於今日 ─徒法不足以自行。正直的組織文化不應該是被動地受績效制度所決定,它應該是如曾國藩所言「社會風俗之厚薄繫乎一、二人心所向」,也就是位居企業和國家組織最高位置者必須是正直者。從蔡英文總統在遴選司法院長時所講的話「在獨裁政治的那個年代,誰不是這樣?」我看到台灣社會持續墮落的危機!

*作者為策略經濟學家, 堪薩斯大學經濟博士

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