武漢肺炎（新冠肺炎）疫情持續蔓延，統計至24日為止，國內已確診30例個案、各縣市也陸續出現居家檢疫與隔離者，新竹市政府於日前宣布，成立「居家關懷中心」跨局處小組，是6都之外的首個組成跨局處居家關懷中心的縣市，即日起更針對居家檢疫者發放「居家關懷包」，將陪伴市民度過14天居家檢疫與隔離的時光。
新竹市長林智堅指出，防疫視同作戰，市府將超前部署、妥善照顧每位居家檢疫與隔離者，並給予生活與心理上的支持，做到防疫滴水不漏。將提供接受隔離的市民防疫物品、專人送餐、垃圾清運、通訊診療、心理諮商、線上影音平台、居家關懷包等7項服務。
林智堅也在會議中為「居家關懷包」開箱，其中包括指導民眾如何防疫的衛教文宣、還有口罩、溫度計、消毒液、垃圾袋等物資，也有各式罐頭、拉麵、米粉、泡麵與餅乾，更與LINE Taiwan合作，將為居家隔離者提供14天免費音樂與影劇服務，陪伴市民度過足不出戶的檢疫期間。
居家關懷中心由副市長沈慧虹擔任召集人，衛生局、社會處、警察局、民政處、環保局、消防局跨局處分工，民政處將透過3層複查機制，確認落實居家檢疫工作。沈慧虹說明，居家隔離包今（24）日第一階段已發送約100包，設計的出發點是「隔離者不出門，可以守護整座城市。」也提供各項服務讓解決民眾生活上的需求、避免外出增加傳染風險。
沈慧虹指出，考量到獨居隔離者不便之處，市府也盡量協調人力送餐，若居家檢疫者有就診需求，衛生局將提供通訊診療服務，若有出現發燒、呼吸道症狀，也會協助專車派送至醫院，並提供心理諮商專線；環保局則協助家戶垃圾清運及環境周邊清潔消毒，致力於防堵疫情擴散。
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