觀點投書:愛吵的孩子有糖吃?走錯這一步,全盤皆輸!

2020-02-22 05:30

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空服員面對疫情持續擴大,站在面對旅客的第一線,都會擔驚受怕。本能的想拒絕接觸可能的感染源,是完全可以理解的。但回想一下當初面試時,那個對著面試官說:「我希望能夠服務世界各地的旅客,讓他們感到安心」的自己。。(圖/jsloswewe@flickr)

空服員面對疫情持續擴大,站在面對旅客的第一線,都會擔驚受怕。本能的想拒絕接觸可能的感染源,是完全可以理解的。但回想一下當初面試時,那個對著面試官說:「我希望能夠服務世界各地的旅客,讓他們感到安心」的自己。。(圖/jsloswewe@flickr)

週末跟一群朋友約吃飯,Calvin一坐下就擠到我旁邊,把手機舉到我眼前說:

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「K,你看到這個了嗎?我覺得你們空姐很瞎欸!」

Calvin很清楚準空服員的職前口語表達和服務意識培訓,是我工作的一部分,每次航空業發生他看不過眼的事,總要在我面前喳呼一番。

我瞄了一眼他的手機螢幕,是在FacaBook和Instagram上,因為nCoV-19疫情而被轉發的請願文。內容大意是線上空服員表示美籍航空因為疫情停飛中國,讓她工作航班上出現不少持有美國護照、卻操著中國口音的旅客。這可能會將病毒傳染給機上15名組員,影響15個家庭,根本就是防疫的破口。因此希望行政院長、衛福部跟交通部能要求台灣航空公司在非常時期「禁止他國護照從中國搭長榮華航於台灣轉機,只能提供台灣人搭機回台。」

「台灣是言論自由的國家,一個人的意見不代表全數空服員。而且一竿子打發一船人的言論也沒有比較不瞎。」我邊回嘴邊對著Calvin翻個大白眼。

「拜託,你看這個!之前那個說要在反罷工的機師餐裡面加料、還要電爆中途落跑的學妹、後來被開除的空姐,現在出來說機師和航空公司對她的種種追殺,是為了要消滅組員求救的聲音、要打壓工會造成寒蟬效應欸!我要是那個被威脅的機師也會想告她,好嗎?」Calvin撇撇嘴,把手機滑到另外一個新聞頁面,又在我眼前晃了晃,沒有打算放過我。

那則新聞是在罷工後被解雇的郭姓空服員,發文表示這半年看到往日一起罷工的夥伴,一個個回到天空中,剩她一個人繼續被罷工。無法繼續自己熱愛的飛行工作,還得面對一張張傳票讓她很無力,所以希望工會成員在勞動裁決日當天能夠到勞動部支持她。

20191217-桃園市空服員職業工會17日舉行「爭議行為已完備,請政府規範無預警停業」記者會,秘書長鄭雅菱發言。(盧逸峰攝)
被解雇的桃園市空服員職業工會幹部郭姓空服員,發文表示這半年看到往日一起罷工的夥伴,一個個回到天空中,剩她一個人繼續被罷工。(資料照,盧逸峰攝)

我們都被鼓勵要做自己,他們說出自己的心裡話,難道錯了嗎?

帶著甜美笑容的空服員訴說委屈,一向都很能引起同情與支持。但這個風向在去年長榮空服員罷工後完全變了。長榮的罷工社會輿論一面倒的批評、因為疫情請願的文章幾乎沒有引起主流媒體的關注,轉發數寥寥可數。

不管是線上空服員請願拒載非台灣籍的旅客、還是郭姓空服員出面表達自己沉潛半年的心聲。他們共同的問題,是過度訴諸於情感之下的「利己性思考」。

我們先撇開定期航班只載台灣籍旅客,在實務上的技術難度幾乎是不可能的任務。從中國出發的台灣籍旅客一樣可能會成為nCoV-19帶原者,把病毒傳染給機上15名組員,影響15個家庭。只談自己,而忽略整架飛機上300名旅客,以及背後300個家庭,聽在其他人耳裡,是在替自己爭取權益。

同樣的,我們也先撇開同期同學的群組到底算不算私人群組,截圖給公司是不是很小人。在對話截圖的被曝光第一時間,工會先跳出來替郭姓空服員澄清是頭像遭盜用、涉及霸凌言論非本人發言;隔天檔不住輿論壓力,這位當事人才透過工會發聲明表示那是開玩笑的言語,她沒有要傷害任何人。

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