2018年貝佐斯的亞馬遜股東信:失敗也需要擴大規模

2019-04-15 08:40

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Amazon創辦人兼CEO貝佐斯。

Amazon創辦人兼CEO貝佐斯。

本文翻譯自亞馬遜創辦人暨執行長傑夫貝佐斯的亞馬遜股東信,本信為2018年的回顧與展望,連同2018年的亞馬遜年報一起發表,發表時間為2019年4月11日。亞馬遜年報與相關股東資料請見此連結

致我們的股東:

在過去的20年裡發生了一些奇怪而非凡的事情。看看這些數字:1999年3%,2000年3%,2001年6%,2002年17%,2003年22%,2004年25%,2005年28%,2006年28%,2007年29%,2008年30%,2009年31%,2010年4%,2011年38%,2012年42%,2013年46%,2014年9%,2015年51%,2016年54%,2017年56%,2018年58%。

這一串的比例代表了第三方的獨立協力商家(主要是中小型企業)在亞馬遜實體商品銷售總額中所占的份額,而不是亞馬遜自己的第一方銷售。協力廠商銷售額從占總銷售額的3%成長到58%。坦率地說:

第三方的協力銷售商家,正在打趴我們這個第一方的主人。我們輸得很慘!

這真的是一個很驚人的成就,因為我們的第一方業務在這段時間裡大幅成長,從1999年的16億美元成長到去年的1,170億美元。在此期間,我們第一方業務的複合年成長率為25%。但與此同時,協力廠商銷售額從1億美元成長到1,600億美元,年複合成長率為52%。提供一個外部基準,eBay同期的商品銷售總額以20%的複合速度成長,從28億美元增加至951億美元。

為什麼獨立賣家在亞馬遜上比在eBay上賣得好?為什麼獨立賣家能夠比亞馬遜自己組織嚴密的第一方銷售組織成長得更快呢?我們沒有答案,但我們知道其中一個極其重要的部分:我們向他們提供我們能夠想像和構建的工具,來幫他們銷售。有很多這樣的工具,包括管理庫存、處理付款、追蹤發貨、建立報告和跨境銷售的工具—我們每年都在發明更多這樣的工具。但最重要的是Fulfillment by Amazon的物流服務和Prime Membership會員計畫的實現。結合起來,這兩個專案有效地改善了從獨立賣家那裡購買的客戶體驗。

隨著這兩個專案的成功,現在已經如此接近完善,大多數人很難完全理解我們當初推出這兩個專案時是多麼激進。我們在這兩項計畫都投入了巨大的資金風險,並進行了大量的內部討論。隨著時間的推移,當我們嘗試不同的想法和反覆迭代時,我們必須繼續進行大量的投資。我們無法肯定地預見這些專案最終會是什麼樣子,更不用說它們是否會成功,但憑藉直覺和心意向前推進,並由樂觀主義滋養。

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