生成式AI快速改變全球搜尋生態，企業如何掌握消費者行為、重新衡量品牌影響力，成為數位行銷產業關注焦點。iKala暨CloudAD集團董事長程世嘉（Sega Cheng）日前受邀出席於新加坡舉行的Google Analytics亞太合作夥伴高峰會，以「Sessions and Answers」為題發表演講，分享如何運用數據分析提升企業決策效率，並透過AI品牌能見度分析，協助企業因應「零點擊搜尋」時代的新挑戰。
本屆高峰會吸引來自34個國家的合作夥伴透過實體與線上方式參與，現場約150人出席。程世嘉於10月8日分享CloudAD運用Google Analytics 360（GA360）與BigQuery協助企業加速數據決策的實務成果，同時展示iKala旗下AI品牌能見度平台Kuroma，探討品牌如何從傳統網站流量分析，進一步掌握AI搜尋環境中的曝光與推薦機會。
隨著ChatGPT、Gemini、Claude及Google搜尋中的AI摘要逐漸普及，消費者不再完全依賴點擊搜尋結果取得資訊，而是直接透過AI生成的回答完成資訊蒐集與初步判斷。這項被稱為「零點擊」的搜尋趨勢，也讓企業過去仰賴網站流量、點擊率及轉換率衡量行銷成效的方式面臨挑戰。
即使消費者未進入品牌官網，品牌仍可能透過AI回答被認識、比較甚至納入購買考量。如何衡量這些發生在網站之外的品牌接觸，正成為企業布局AI搜尋的重要課題。
從48小時縮短至30分鐘 GA360助媒體加速決策
在實務應用方面，程世嘉以CloudAD與台灣大型新聞媒體合作案例為例，說明數據分析如何協助企業提升營運效率。
面對新聞即時性高、讀者行為快速變動的媒體環境，CloudAD透過GA360與BigQuery整合網站互動數據，協助編輯團隊即時掌握新聞表現與受眾需求，將原本約需48小時才能取得的關鍵數據，大幅縮短至30分鐘內。
根據CloudAD分享的案例成果，方案上線60天後，在未增加媒體預算的情況下，相較上線前同期，新使用者與活躍使用者均成長約25%，網站造訪次數則增加約15%，顯示即時數據分析有助於提升內容營運效率。
程世嘉指出，企業導入AI的關鍵，不僅在於技術能力，更在於資料本身的正確性與可信度。
「AI的表現，取決於它讀到的資料。資料不正確，AI只會更有自信地給出錯的答案。」他強調，唯有建立可靠的數據基礎，企業才能將AI分析結果轉化為具備參考價值的商業判斷。
AI搜尋重塑品牌曝光 Kuroma補足零點擊時代衡量缺口
除了網站內部的數據分析，AI搜尋所帶來的站外品牌能見度，也成為此次演講另一項重點。
程世嘉以iKala共同創辦人身分，現場展示旗下AI品牌能見度平台Kuroma，說明企業如何追蹤品牌在不同生成式AI平台中的曝光情形，並分析AI回答是否正確引用品牌資訊，以及品牌在競爭市場中的相對表現。 （相關報導： 當醫療遇上智慧浪潮 臺大醫院用AI重構「以人為本」的溫度醫療 ｜ 更多文章 ）
Kuroma整合ChatGPT、Gemini、Claude、Google AI摘要及AI模式等主要搜尋與生成式AI環境，提供品牌提及、引用、推薦、競品比較、評價傾向及錯誤資訊監測等分析功能，協助企業理解自身在AI回答中的呈現方式。
