日本近年興起一門相當特殊的生意：如果不敢親口跟老闆說「我要辭職」，只要花幾萬日圓，就有人代替你打電話通知公司。
「退職代行」一度被視為日本職場文化催生出的新興市場，年輕上班族需求快速增加，各式業者也大量湧入。但最新數據顯示，這個曾經紅極一時的生意，已經開始出現大規模淘汰。
日本企業信用調查機構帝國數據銀行9月23日公布調查指出，2025年10月仍實際提供退職代行服務的52家主要業者中，截至2026年9月，已有14家無法透過官方網站等一般方式確認仍持續營業，占比達26.9%。其中10家為一般民營企業，其餘則包括律師法人與工會等組織。
帝國數據銀行使用的是「可能停止服務」，並不代表14家公司全數已正式宣布倒閉或歇業。不過調查指出，近期已有多家服務停止，實際退出市場的業者甚至可能更多。
一年就有超過1/4撐不下去
最具代表性的案例，是2024年8月才成立的「スマートヤメマス（Smart Yamemasu）」。
這家公司主打由律師監修，替不方便自己開口的員工向公司轉達離職意願。但成立不到兩年，今年3月25日就遭東京地方法院裁定開始破產程序，負債約500萬日圓。
東京商工調查指出，該公司原先積極投入廣告，希望擴大事業，但隨著同業大量進場、競爭加劇，加上退職代行市場環境改變，經營逐漸陷入困境。
這也是目前退職代行市場最值得注意的變化，需求並沒有完全消失，真正消失的是「只要開一家退職代行，就很好賺」的時代。
一通電話2萬多日圓，大家都進來做
退職代行的商業模式看似相當誘人。
客戶透過LINE、電話或網路提出需求，業者再代替客戶通知雇主離職。相較需要大量設備、庫存或店面的生意，進入門檻相對有限，也因此迅速吸引大量業者進場。
結果就是價格戰。
帝國數據銀行指出，2025年主要退職代行服務的平均價格約2.8萬日圓，目前已降至約2.7萬日圓。部分大型律師事務所也開始進入市場，如果客戶需求只是「通知公司我要離職」，部分律師事務所的價格甚至可以比一般民營退職代行業者更便宜。
對一般業者來說，問題還不只有價格。退職代行最容易踩到的一條線，叫做「非弁行為」。
一般民營業者可以替員工向公司「傳達離職意思」，但如果開始幫客戶談判剩餘年假、未付加班費、離職日期或其他勞資條件，就可能進入依法應由律師處理的法律事務範圍。
服務做得太少，很容易被競爭者取代；服務做得太多，又可能碰到法律紅線。
最大業者「モームリ」事件，讓灰色地帶浮上檯面
市場另一個轉折，則來自日本知名退職代行品牌「モームリ」（真的不行了）。
經營公司的Albatross前社長谷本慎二，因將退職希望者介紹給律師並收取介紹費，涉及違反《律師法》等罪名，今年8月28日遭東京地方法院判處有期徒刑2年、緩刑3年，公司則被處以200萬日圓罰金。
不過，Albatross特別強調，法院判決針對的是「收取律師介紹費」行為，並非對退職代行服務本身是否合法作出判斷；「モームリ」目前也仍持續營業。
但這起案件已經讓整個市場的法律風險受到更多關注。
帝國數據銀行分析，退職代行近年確實已在年輕族群中逐漸普及，也降低了部分勞工面對離職時的心理負擔。但隨著消費者更重視服務內容與可信度，只提供「幫你說一聲我要離職」的業者，愈來愈難做出差異。
爆紅市場一年就進入淘汰賽
退職代行的發展，也是一個很典型的新興服務業縮影。
當一個新的社會需求突然出現，商業模式又很容易複製，市場初期往往快速增加大量業者。但當價格愈壓愈低、成熟業者與律師事務所進場，加上監管與法律成本升高，第一波淘汰很快就會開始。
日本退職代行市場如今正走到這一步，52家主要業者，一年內已有14家無法確認繼續提供服務。
這渾然是一個新創市場快速商品化的案例：一個曾經看起來只要找到痛點就能賺錢的服務，短短幾年後，開始面臨價格戰、信任問題、法規風險與大型專業業者進場。 （相關報導： 日本「安靜離職」正夯！Z世代不再是「爆肝社畜」：錢夠用就好，生活更重要 ｜ 更多文章 ）
最後，連專門幫別人離職的公司，也得開始面對自己的「退場」問題。
