燒錢也要做！遠傳成立聚流搶攻平台經濟，井琪：800萬用戶就是最大底氣

當多數電信商仍將重心放在5G資費、企業專網與AI應用之際，遠傳電信（4904）則選擇從餐飲平台切入生活服務市場。旗下餐飲社群平台「去哪吃 Taste Taiwan」上線兩個月吸引近20萬會員背後，真正值得關注的並非美食或訂位服務本身，而是遠傳正透過子公司聚流平台科技，打造下一階段的平台經濟布局。

遠傳總經理暨聚流平台科技董事長井琪在11日會後聯訪時坦言，成立聚流與推出「去哪吃」，本質上是一場體制內創業實驗。對於這類消費者平台而言，初期不僅需要大量投入資源，也未必能在短時間內看見獲利成果，但遠傳仍決定投入，原因就在於公司已具備其他新創業者難以複製的基礎條件。

「做這種平台，一開始就是燒錢。」井琪直言。她透露，聚流平台科技目前資本額為2.5億元，遠傳內部已規劃最高約10億元投資額度，未來將視市場發展與平台成長情況分階段投入。對於現階段而言，團隊最重要的任務並不是獲利，而是驗證平台模式是否成立。

相較於一般企業投資案往往要求明確營收與獲利目標，井琪對聚流採取截然不同的思維。她表示，自己是以經營新創公司的方式看待「去哪吃」，因此並未替團隊設定營收、下載量等傳統KPI，而是更關注平台效能、使用者體驗、內容豐富度以及續用率等指標。

「我給他們看的不是營收數字，而是使用者下載之後有沒有持續使用。」井琪說。

她認為，平台真正的價值不在於短期內創造多少營收，而是在於是否能夠解決消費者問題，並形成穩定且持續回訪的使用習慣。若使用者只是因為促銷下載一次後便不再使用，再高的下載量也沒有意義。

因此，團隊目前觀察的核心數據包括會員續用率、活躍度、內容覆蓋率以及合作餐廳數量等，希望先把平台基礎打穩，再進一步思考商業模式與變現能力。

談到遠傳為何有信心投入餐飲平台市場，井琪的答案很直接。「我們最大的優勢其實不是餐廳，而是通路。」

她指出，遠傳多年來透過電信服務與數位平台累積龐大會員基礎，目前遠傳相關App累計下載量已超過800萬次，而「遠傳心生活」每月活躍用戶（MAU）約270萬人，每天更有約50萬至60萬名用戶進入平台使用服務。這些既有流量，成為遠傳發展平台經濟最重要的底氣。

井琪表示，許多平台創業最困難的地方，在於必須同時解決供給端與需求端問題。一方面要吸引足夠多的餐廳加入平台，另一方面又必須花費大量行銷預算取得消費者。

「如果餐廳看到平台沒有人流，他不願意加入；消費者看到餐廳不夠多，也不願意使用。」她說，這正是許多平台難以突破的原因。

相較之下，遠傳已擁有成熟會員體系與固定流量來源，可以直接透過心生活平台、門市體系與既有數位服務導流，降低獲客成本，也讓平台更容易跨過冷啟動階段。

對於市場上早已有Google Maps、Instagram、Facebook及各種訂位平台，遠傳為何還要投入美食平台市場，井琪也提出自己的觀察。

她認為，目前消費者在找餐廳、看評價、訂位與分享心得等不同階段，仍需在不同平台之間切換。雖然市面上已有不少相關服務，但真正能夠同時整合搜尋、分享、折扣與訂位的一站式平台並不多見。

更重要的是，消費者平台（To C）本身就是高門檻生意。井琪指出，過去並非沒有人嘗試打造類似平台，而是消費者市場需要投入大量資金與時間累積流量。對多數新創公司而言，光是獲取使用者所需的行銷成本就相當可觀，往往還沒等到規模形成便已面臨資金壓力。

「很多新創有很好的創意，但要做To C平台真的很燒錢。」她說。而遠傳最大的不同，在於公司原本就擁有龐大用戶基礎、平台技術能力以及會員經營經驗，因此有機會嘗試過去許多業者做不到的事情。

除了建立流量規模外，遠傳也開始驗證平台經濟的變現能力。

井琪透露，遠傳近期在心生活平台導入遊戲任務與遠傳幣獎勵機制，用戶完成下載與指定任務後可獲得遠傳幣回饋，而遠傳則可透過導流與任務分潤取得收益。

她表示，相關服務上線不到一個月，便已帶來數百萬元分潤收入，也讓團隊看見平台流量變現的可能性。

對遠傳而言，平台經濟不只是增加收入來源，更重要的是透過持續與使用者互動，進一步了解消費者需求與行為模式，再將流量導向更適合的服務與合作夥伴，形成正向循環。

井琪也首度透露，「去哪吃」並非遠傳生活圈布局的終點。當被問及未來是否會複製相同模式至其他領域時，她笑著表示：「下一步就是去哪玩。」這句看似輕描淡寫的回應，其實透露出遠傳更大的企圖心。

從電信服務出發，到影音、購物、停車、遊戲，再到如今的餐飲平台，遠傳近年持續擴張「Mobile Circle（行動生活圈）」版圖，希望將原本以電信服務為核心的會員關係，逐步延伸至消費者日常生活的各個場景。

而「去哪吃」的成敗，或許不只是餐飲平台能否成功，更是遠傳能否從電信商進一步轉型為平台公司的重要試金石。