普發一萬縮水變9000元！ATM領現「少1張鈔票」按取消也沒用，銀行回應解方曝光

全民普發現金一萬元已正式上路，普發現金採登記入帳、ATM領現、郵局領現、直接入帳、造冊發放5種方式，11月24日將開放郵局臨櫃領現，而許多民眾選擇到銀行或郵局ATM領現金，近日有網友分享，領出一萬元後抽出一張鈔票，打算將剩下9000存回戶頭，沒想到 ATM顯示少了一張。苦主向銀行回報存款異常，最終卻收到「機台清點無溢款」的簡訊，讓他的普發1萬直接縮水變9000元。

ATM領現少錢「按取消無效」，普發1萬直接縮水變9000元！

一名網友在Threads發文表示，日前他去ATM領普發1萬元，領出後點鈔確認是10張千元鈔，他抽出 1 張自用，將剩下的9張（9000 元）鈔票放入機台準備存回帳戶。ATM回收鈔票後，系統竟顯示只存入了8000 元，當下就顯示少了1000 元。

網友指出，嚇得立刻按下「取消交易」，並檢查 ATM 周圍和機台吐出的鈔票，確認手中只剩下 8 張千元鈔，並未看到任何掉落的鈔票。

在發現鈔票憑空消失後，原 PO 立即向銀行回報存款異常，事後銀行傳來一封簡訊，內容是「機台卸鈔清點並無溢款」，銀行查無多餘款項，這意味著被吞掉的1000 元無法追回，讓原PO哀號，「我的普發10000變普發9000了」。

文章曝光後，許多網友紛紛留言表示也曾遇過被 ATM 吞鈔的狀況，以及提醒「點鈔」的步驟才能自保，「我之前存12000到中信ATM，結果入帳只有10000，當下按取消結果被吃兩張，打給客服也是如你簡訊一樣」、「會有監視器吧？我的習慣都是在atm一定要點錢一次」。

網友提供解決方案，許多人建議「登記入帳」方便又快速，真的別用ATM 領，「若還有下次，請直接用登記匯款的方式，這樣就會有完整的10000出現在帳戶裡」、「所以我直接去分行atm領取 就是怕意外」。

ATM領錢少錢怎麼辦？「點鈔」的步驟才能自保

事實上，也曾有網友在臉書社團「爆料公社公開版」發文分享，在桃園某超商ATM提領4萬元，因為ATM的單次提領上限為2萬元，於是分2次提領，不料準備交付現金給他人時，才發現錢包裡的鈔票不管怎麼數，就是只有3萬5千元，因此她認為是ATM發生故障，吐鈔時少了5千，原PO立即和銀行客服聯絡，客服人員當下也承諾會在3至5個營業日內處理，然而3天後客服人員卻回覆「經過ATM機台卸鈔清點後確認無溢款」，表示機台的帳目無誤。

就有網友分享經驗，「我也有一次這樣，只是我是在ATM前點鈔的，跟銀行反應後，銀行有調閱監視器，確認後有補鈔給我，所以一定要在機台前點鈔，這樣比較保險」、「一定要在ATM前確認，監視器才拍得到」。

ATM異常問題排解／提款時 ATM沒有吐鈔出來，但帳戶已經被扣款了怎麼辦？

根據中國信託銀行官網指出，若發生銀行ATM提款後，帳戶已被扣款但未拿到金額，請填寫「ATM問題反應表單」，作業時間約需1－5個工作天，處理結果將以簡訊通知。

完整討論：Threads （相關報導： 懶人包》11/24普發一萬郵局臨櫃領現開跑！身分證分流「2類人可直接領錢」攜帶證件/郵局營業時間/線上取號/加碼優惠全攻略 ｜ 更多文章 ）

資料來源：中國信託銀行​