多家銀行「突然凍結帳戶」！ATM轉帳全卡死不能用，恢復方式曝不怕錢領不出

近期多家銀行因應打擊詐騙人頭戶，開始針對「長期未使用」或「異常交易」的帳戶啟動限制措施，甚至凍結自動化交易功能。包括台新銀行、合作金庫、玉山銀行、兆豐銀行等皆陸續傳出民眾帳戶被鎖，引發不少抱怨。當帳戶被凍結，恐ATM 提款、自動化交易等都會被暫停，甚至調降交易額度。民眾若要解除凍結，只能親自到銀行臨櫃申辦，沒辦法透過線上申請恢復。​

銀行凍結帳戶兩大原因：警示帳戶與異常交易

根據各銀行規範，帳戶遭凍結通常有兩種情況：

1、警示帳戶

被法院或警方列入調查，涉及詐欺或洗錢等刑事案件。

2、異常交易

帳戶長期未使用、短時間內頻繁轉帳或疑似洗錢交易。

遇到上述狀況時，銀行會主動限制交易，民眾需配合提供資料或到分行說明，才能解除帳戶鎖定。

台新銀行凍結帳戶規範與解鎖方式

台新銀行定期進行客戶身分確認，若帳戶長時間未有交易，將暫停部分功能。

恢復方式：攜帶身分證件到任一分行辦理身分確認與資料更新，即可恢復正常使用。

合作金庫凍結帳戶規範與解鎖方式

合庫針對未有薪轉紀錄或長期未使用帳戶，可能暫停電子化交易；若帳戶有疑似不法使用，也會限制服務。

恢復方式：需親赴分行確認帳戶用途並更新資料，必要時提供佐證文件，通過審核後才能解鎖。

玉山銀行凍結帳戶規範與解鎖方式

玉山銀行對於異常交易態樣，採取個案型精準控管。部分用戶因小額多筆交易被系統判定異常，帳戶直接鎖定。

恢復方式：持身分證件與印鑑至分行辦理。

兆豐銀行凍結帳戶規範與解鎖方式

兆豐銀行針對警示帳戶與異常帳戶採取管控，部分情況會暫停自動化服務。

恢復方式：需向原開戶行說明用途與交易合理性，經審查無異常後才能解除限制。

金管會出手！要求銀行調整凍結帳戶規範

對於銀行凍結帳戶造成的民怨，金管會強調，除非警方或法院提供名單，銀行應先通知客戶再凍結，若聯繫不到用戶，才得以先行限制。金管會銀行局副局長王允中也表示，若銀行內部系統設定過於嚴苛，造成民眾困擾，將要求銀行進行調整。

此外，特別提醒民眾，近期詐騙手法日新月異，除了傳統的電話、簡訊詐騙，連健保卡詐騙都被詐騙集團盯上。根據內政部警政署報導，一名民眾接到陌生來電，對方聲稱其健保卡涉及刑案，若不立即配合交出提款卡，將可能面臨法律責任。該名民眾因一時緊張，竟依指示在指定地點交出提款卡。然而，卡片交出不久後，帳戶資金便被快速轉走，短短時間內存款幾乎被掏空，損失金額高達近50萬元。事後才驚覺誤信詐騙，成為詐騙集團的最新受害案例。除了要留心自己有沒有被銀行凍結帳戶，也要謹記千萬別把銀行提款卡給交出去。 （相關報導： 轉帳按錯帳號怎麼辦？律師教3招有效解決！幫你快速拿回失去的錢 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／梁溶珈