10 個長輩搶 1 個照服員！數位發展部搭台，讓「AI 照服員」守護家人

台灣將在 2025 年成為**「超高齡社會」，照顧人力的嚴重短缺，已是每個家庭都可能面臨的現實。為此，政府解決問題的方法正在改變。數位發展部日前舉辦的「2025 DEMO DAY健康照護產業 AI 化交流媒合會」，就不只是一場技術秀，它代表一個重要的新方向，不再只靠發放補助，而是要靠整個 AI 產業的力量，來撐起台灣的未來照護。

數據最能說明問題的嚴重性。台灣需要長照服務的人數逼近百萬，但第一線的照服員卻只有九萬多名。這個巨大的缺口，無法單靠招募、訓練新的人力來填補。

AI 技術是解方，但過去市場上，供需雙方總像隔了一條河，有技術的好公司，找不到門路；需要幫忙的照護中心，又怕買錯設備、不會使用、或是花了冤枉錢。

數位發展部次長林宜敬一語道破關鍵：「我們發現，優質的廠商找不到穩定訂單，而照護機構的需求也無法被有效滿足。」

因此，這場 DEMO DAY 的價值就非常清晰。政府這次的角色，更像是「媒人」兼「品質擔保人」。直接把產品搬到眼前，讓需要的人親眼看、親手試，打破「不相信」那道高牆，讓好的合作能真正開始。

活動強調「Demo」（實證操作），因為對於分秒必爭、人命關天的照護工作來說，「眼見為憑」遠比任何說明書都重要。

現場的 AI 方案，都是已經在實際場域運作的成熟應用。例如，能即時偵測長輩是否離床、心跳是否異常的「智慧床墊」；能分擔衛教諮詢、陪伴聊天需求的「虛擬照服員」；以及協助病人恢復的「智慧復健系統」。

這些科技不再是冰冷的機器，而是照服員們的「一雙額外的手、一對不眠的眼」。它們的價值，是把照護人員從重複性的體力勞動中解放出來，讓他們能把寶貴的時間與心力，用在真正需要溫暖與關懷的溝通上。

林宜敬次長強調，「DEMO DAY 不僅是技術展示，更是合作的起點。」這句話點出了真正的挑戰在後頭。

一對一的合作很棒，但未來的挑戰在於，如何讓這些來自不同廠商的聰明設備，能和醫院、照護中心的電腦系統順暢地溝通，而不是各說各話。此外，如何讓第一線人員都學會使用這些新工具，以及如何保護使用者的個人隱私，都是需要持續努力的課題。

這場媒合會，為台灣的「智慧照護」踩下了關鍵的油門。它不只幫廠商找到訂單，更在大家對於「老了誰來照顧」的普遍焦慮中，指引出一條由政府、科技業與第一線人員共同打造的、看得見希望的出路。
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