演唱會門票錢卡住了？別傻等！快學會「信用卡爭議款」自救，北市府教你保障權益

近期美國電音組合「老菸槍雙人組」(THE CHAINSMOKERS) 演唱會無預警延期，主辦方退款處理緩慢，讓許多消費者感覺求助無門。當遇到類似的展演活動爭議，與其被動等待業者回應，不如主動出擊！北市法務局提醒，消費者有兩大立即可行的自保管道，能有效保障自身權益。

自救第一招：立刻聯繫發卡銀行，申請「信用卡爭議款」

這是處理此類爭議最快速、也最有效的方法。如果你是透過信用卡購票，請立即聯繫你的發卡銀行，表明要申請「爭議性款項」。申請理由主要是服務未提供。你付了錢，但預定的演唱會並未如期舉行。另外要注意申請期限！ 各家銀行對於爭議款的申請有時間限制（通常為帳單結帳日後的 60 至 120 天內），錯過時限將無法受理，務必把握時間。

自救第二招：撥打消費者服務專線，讓公權力介入

如果無法申請爭議款，或希望向主辦單位施加壓力，可直接向政府申訴，讓公權力介入協調。

可撥打1950，此為全國消費者服務專線，會將案件轉介至地方政府主關機關。或撥打臺北市專線1999 (外縣市請撥 02-27208889) 轉分機 7812，直接與臺北市法務局消保官聯繫。提出申訴後，政府單位便會正式立案，並發函要求業者說明及處理，這對保障你的退款權益至關重要。

「老菸槍雙人組」演唱會由「滿場娛樂有限公司」主辦，原定 2025 年 3 月 22 日舉行，卻在演出前無預警宣布延期，且未提供新日期與退款方案。截至今年 7 月 4 日，臺北市已受理 36 件相關申訴。

北市法務局表示，業者的行為已違反《藝文表演票券定型化契約應記載事項》中「表演未如期演出時，消費者得請求全額退款」的規定，若業者持續消極處理，將不排除啟動行政調查。 （相關報導： 台灣又有詐騙新招！「2000萬退休金蒸發」連老師也受騙，最近一堆人上當存款消失 ｜ 更多文章 ）

學會以上兩招，未來無論遇到任何展演票券爭議，你都能更有信心地保障自己的權益。