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台鐵車票首度改版變直式 今起4大車站票務體驗

2019-03-18 19:21

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台鐵在台北車站辦票務系統體驗。(廖羿雯攝)

台鐵在台北車站辦票務系統體驗。(廖羿雯攝)

台鐵全新的第四代票務系統將在4月23日全面開放,為蒐集旅客意見回饋,於3月4日到18日開放測試版網頁體驗,另外從今(18)天起,台鐵也在台北、台中、高雄、花蓮四大特等車站辦理票務系統體驗活動。新系統上路後,將帶來車票橫式變直式、自動搜尋長途區段訂位等全面變革。

台鐵第四代票務系統於2月啟用新版的網站服務,首先釋出團體訂票功能,4月9日起就可預定23日之後的個人車票,系統將在4月23日全面更新。為了解民眾使用需求,台鐵在3月4日到18日開放線上的測試版網頁供民眾連線使用,期間共取得6616筆連線數,回收154份問卷,正面回饋高達9成。

伴隨全新系統而來的還有新式車票,台鐵資訊中心主任彭坤炎表示,直式車票更貼合過閘門時的使用習慣,座位與起訖站資訊字體也會加大,讓旅客更容易辨識;且4月9日後,新的台鐵APP將先上架,屆時旅客將可直接用手機取得虛擬票證,掃描QR CODE即可進站。

台鐵車票橫式變直式。(廖羿雯攝).JPG
台鐵車票橫式變直式。(廖羿雯攝)

彭坤炎說,新設計的官網是一站式服務,整合時刻查詢、訂票、和便當販售,多數民眾皆反認為這樣的設計更直覺、也更便利;不過也有民眾反映,介面的排列組合、或業務資訊、顏色配置等可以再做更改。

彭坤炎舉例,例如有些民眾還不習慣訂票代碼從三碼改為四碼,或是希望付款選項上,將車站取票移到最前面,但因線上付款省時又省力、也是未來趨勢,還是希望鼓勵民眾在線上完成。

台鐵表示,新型票務系統將提供更優化的服務,為加強宣導新系統,自今日起到3月29日為止(不含假日),上午10點到下午6點,台北、台中、高雄、花蓮四大特等車站都有辦理票務系統體驗活動,凡是前去體驗的民眾,都可以獲得一張模擬的直式車票。

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