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在數位資產越來越多的時代，獨特性已經成為經營數位資產的必要條件，無論是網站、APP、臉書粉絲團、臉書社團，都需要因應相對受眾給予客製化的內容，才能將粉絲留住，但是，在商業模式眾多、經營手法又百家爭鳴的網路世界，每個人都知道要做CRM、UI/UX、產品定位，能夠成功從中建立起自己獨有客群的人卻只是少數人，這些人究竟如何被消費者記住？又怎麼ㄧ次次吸引消費者注意、讓他們黏著在品牌上？首先，還是要先從消費者的改變說起。

度過寒冷寂寥的冬天，春天的腳步慢慢靠近，各地的人因應著清明連假，逐漸走向戶外、到各地踏青，不同於傳統的帶團出遊，現在消費者更傾向旅遊的自主性，因此，旅遊業者的角色也起了不少變化，尤其是旅遊網站，承接互聯網帶來的便利與傳播，擁有更多機會深入消費者的春季之旅，面對各方業者來勢洶洶的競爭，旅行業者怎麼在春季的龐大需求中分一杯羹呢？中國旅遊網靠這招快速搶人！

2018年，聊天機器人是用戶經營的熱門關鍵字，時至年底，2019年，聊天機器人仍然扮演著關鍵的角色。社群平台已是品牌客戶經營不可或缺的管道之一，LINE@生活圈更是許多品牌與用戶溝通重要媒介，隨著客服量大幅移入LINE@中，針對LINE@的聊天機器人也成為當紅CRM工具。（在LINE@的機制中，本身就設有關鍵字的自動回覆功能，而這裡說的聊天機器人相對於LINE平台預設的系統，也包含額外串接程式的客服解決方案）

延禧攻略一戲的爆紅，讓愛奇藝平台的聲勢水漲船高。今年3月29日，有「中國Netflix」之稱的愛奇藝在美國證券交易所納斯達克上市，儘管在上市後股價一度跌幅達13.61%，如今，愛奇藝的股價隨著追劇熱與流量變現，來到30.29美元，相當於上市當天最低股價的兩倍。

隨著2018上半年過去，多家品牌公開上半年成績，對上市櫃公司來說，Q2的發展更是備受投資人關注，其中，數位資產領域又以電商的經營最引人注目，包含網家、蝦皮、創業家兄弟等上市櫃公司。

台灣中小企業林立，網路的普及，為電商環境提供良好的基礎建設，讓台灣電商得以開速發展，與此同時，仍有大量傳統產業等待走往線上轉型。看見這波商機，淘寶大學來台拉取賣家，從9月開始，規劃一系列的電商課程，在協助台灣企業上課之餘，也尋找能夠在平台上經營的合作夥伴。

柯文哲競選團隊以TeamKP做群眾募資，第一階段，吸引2.23萬筆資金投入，總計吸金3749萬，相較於原先設定的1310萬元，募資達標286%，募資第一階段大成功，探究柯文哲一路在政治上的崛起，擺著不靠政黨、沒有關係的招牌，操作中不可忽略的一大助力，便是在社群上聲量的擴張。