和任何主管都合得來?7種難溝通主管攻略法

2016-02-01 09:00
遇到無法溝通的主管,難道只能離職嗎?(圖/CC0@pixabay)
遇到無法溝通的主管,難道只能離職嗎?(圖/CC0@pixabay)

學長姐說 最近接到讀者Andy來信,他說工作快滿一年,工作內容、薪資、與同事相處的狀況都很好,唯一的缺點是跟主管不對盤,感覺被主管針對,嚴重到讓他認真考慮離職。

在職場上,主管是直接影響我們去留的人,但在漫長的職涯裡,「好主管」非常稀有,如果每次遇上難溝通的主管,因為氣憤而決定萌生辭意,很容易陷入不斷離職的惡性循環。而且因為情緒因素離開,並無法真正解決問題,因為誰也無法保證「下一個主管會更好」。

俗話說「山不轉路轉」,溝通專家王介安認為,與其選擇離職,不如鍛鍊自己「向上溝通」的能力,當你能掌握與主管的說話應對的技巧,甚至能讓難溝通的主管變成對你讚譽有加的好主管。以下是他提供的「七種難溝通主管攻略法」:

‧情緒化型

這個類型的主管情緒波動大,經常一觸即發,對待員工的方式也忽冷忽熱,讓人難以招架。

攻略法→與他建立關係,因為顧及情誼,主管比較不會把情緒發洩在你身上。工作上可以主動詢問、徵詢他的看法。不過也要切記懂得看主管臉色,也要會拿捏分寸,主管跟下屬身分不要隨便僭越。

‧一意孤行型

個性固執是這種類型主管的特徵,行為獨斷,百勸不聽。時常「假民主、真專制」,而且容易好大喜功。

攻略法→用主管的高度思考,並用理性、客觀的數據引導主管,取得他的信賴,讓他能夠慢慢接受別人的建言。

‧囉嗦型

謹慎、考慮很多細節,喜歡碎碎念,大小事都想親自關心。這種類型的主管喜歡高談闊論、發表意見。

攻略法→針對喜歡發表意見的主管,認真傾聽是唯一的解法,而且千萬不能打岔,否則會讓他覺得不受尊重。此外,自己還要能去蕪存菁,抓出重點,才能順利完成交辦任務。

‧沒同理心型

自我意識強烈、無法體諒別人的不同、會以個人的經驗為基準,所以下屬很可能會對於他們的冷漠感到心灰意冷。

攻略法→培養「對主管的同理心」,先接納並釋出善意,對方也比較容易軟化。當你表現出願意努力的態度,讓主管認同你的付出,卻發現他交辦的事項真的做不到,他才會真正考慮事情實現的可能性。

‧邏輯差型

說話沒重點、思考混亂,表達不清晰。想跟主管好好相處,自己的邏輯能力一定要夠強。

攻略法→用溫和有禮的態度幫主管抓出重點,並且專注傾聽,能夠帶給對方信賴跟安心的信任感。

‧指示不明確型

分成兩種,一種是交付任務時目標不明確、描述不清楚,只有大方向沒有細節,另一種則是描述得太簡潔,訊息太少,讓下屬無所適從。

攻略法→釐清問題,針對這個工作內容收集資料,並且條列化後抓住重點,報告給主管跟他做最後確認。

‧緊迫盯人型

個性急躁,說話、做事、想法都很急,對任何事都沒耐心。他們會隨時盯著進度,讓下屬感到緊張。

攻略法→「以其人之道,還治其人之身」。主動報告進度舒緩主管的不安全感與急迫感,也讓他逐步信任你。 (相關報導: 李開復:我看過的履歷只有10%合格!7點建議教你寫出不會被丟垃圾桶的個人簡歷 更多文章

主管超難相處?聽聽學長姐還有什麼攻略妙招!

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