時常會聽到有單位用遠低於行情的金額找工讀生「幫忙翻譯」產生糾紛，甚至很多人不覺得「翻譯」是一種專業。不過，一般人並沒有太多機會接觸到口譯員，到底要怎樣才能成為一個專業的筆譯或口譯呢？這些翻譯人員真的不夠被重視嗎？
國內對譯者專業真的不夠重視？
台灣口筆譯員的工作環境其實相當艱困，除了翻譯工作僧多粥少，客戶對於譯者的專業程度不重視也是非常大的問題。柯乃瑜說，就算她已經算是很有經驗的口譯員，會跟她砍價的客戶仍超過七成，更不用說一些新進的翻譯工作者們會遇到多嚴峻的薪資條件了。更甚者，她也曾經遇過對口譯員完全不尊重的客戶，認為口譯只是講講話而已，連會議資料都不願意提供。
「我曾經碰過，客戶拿口譯員跟外國講師比較，認為口譯員的總費用，還含設備喔，不該超過外國講師來臺灣包含住宿的總費用，然後用這個理由在工作都結束後，才要求我要打折……」
類似令人憤怒的狀況發生過很多次，柯乃瑜說，平均每兩三年就會遇到一個讓她想轉行的客戶；不過當然也有很了解譯者辛苦的「天使客戶」，也有很多工作經驗讓她覺得這份工作很有意義。她說，她多年來持續擔任政府單位一個動物保護相關研討會的口譯工作，看著每年台灣的動物保護和動物福利不斷進步，除了體會到基層對於議題的努力，自己也協助外國學者與台灣學者進行交流，對於能參與其中覺得非常有成就感。
我們不叫「翻譯」，正確的稱呼是「口筆譯員」
柯乃瑜說，雖然大家常常稱呼口譯員或筆譯員為「翻譯」，但「翻譯」應該是當動詞用，真正的職稱應該是口筆譯員。雖然譯者們也知道「翻譯」是在叫他們，但就像護理師常被叫做護士，他們已經無奈的習慣了。尊重口筆譯員的工作專業，正確認識他們的職稱也是很重要的。
也如同職稱，口譯和筆譯的主要工作內容就是把外語譯成自己的母語。柯乃瑜提到，台灣的譯者常常「一人當兩人用」，在自己擅長的外語跟母語間互譯。但其實國際上的慣例，譯者只會把外語譯回母語。
另外，口譯也可以分成逐步口譯和即席翻譯、隨行翻譯等，筆譯也有翻譯文件、書籍和字幕等差別。
口筆譯員的工作內容？
許多口譯員會選擇「靠行」，主要經過公司或翻譯社接案，再聯繫底下的譯者；筆譯則是個人接案比較多。而柯乃瑜雖然是自由譯者，也還是在許多公司建立的合作外包譯者名單中，公司會依照客戶需求，聯繫自由譯者協助。
通常口譯員不會只做口譯工作，因為口譯和筆譯都有淡旺季。例如下半年是研討會的旺季，口譯常常沒甚麼時間休息。而每年年初會有書展，筆譯們可能從年底開始就工作行程滿檔。
至於工作流程，以口譯為例，基本流程是： （相關報導： 蔡英文的英文不是很好嗎？為何還要請人翻譯？關於口譯工作的7件事 ｜ 更多文章 ）
簽約→做功課→實際上場→工作結束等薪水入帳。
因為口譯多以活動、研討會為主，接案就等於是買下譯者的時間，所以談妥工作時間、臨時取消的賠償等條款並簽約非常重要。接著在活動前確認相關資料、「做功課」（例如研討會的相關議程，先確認可能會出現的專有名詞等等），活動當天工作，工作結束後還要記得確認薪資進度。（許多公司或單位的費用不會當下直接給，延遲一週到兩個月入帳的都有）
