擁有台灣網路教父之稱的詹宏志，創立PChome之前，只是一位文字工作者，他使用「門外漢策略」曾打造了台灣百億電商龍頭PChome，但為何近幾年來一路被蝦皮、MOMO追打，營收也一路創新低。2024年統一集團砸下20億買下三成股權，這能讓PChome搶回電商冠軍寶座嗎？
蹲低是為了跳高！門外漢詹宏志一手打造台灣電商龍頭PChome
在1996年網際網路風潮開始席捲全球時，詹宏志從亞馬遜身上看到了網際網路的優勢，毅然投入當時尚未成熟的網路市場，創立了PChome Online。PChome最初並非以電商起家，而是以提供網路新聞服務為主，詹宏志察覺到，傳統月刊的更新頻率無法滿足網路時代的需求，於是開創了每日更新的國際新聞翻譯服務，這項創新服務迅速獲得市場認可，在1996年就累積了超過15萬名訂戶，奠定了PChome在台灣網路產業的重要地位。
2000年網路泡沫衝擊全球，許多網路公司紛紛倒閉。PChome在這個關鍵時刻做出了重要決策，將轉型為電子商務公司，儘管團隊都是媒體背景出身，對零售業幾乎一無所知，但詹宏志採取了獨特的「門外漢策略」，從最基礎的層面開始學習零售營運。
「從最底層開始學起，然後深入，最後創新」
詹宏志表示「我當然知道要找最好的零售人才，但重點就在於我不知道誰最好，我們本身的判斷力就是錯的！」，所以PChome轉型初期採取「轉單策略」，沒有存貨、沒有預先支付貨款，將一切的風險降到最低，再慢慢地進一步擴張。
PChome最具代表性的創新之一，就是推出24小時送貨到府服務。當時，即使是物流界的龍頭業者都認為這是不可能的任務，就算能辦到，也很容易大虧錢，面對專業人士的否定，讓他反而看到了機會。
「正是因為我們不懂行業的『金科玉律』，所以我們不會被這些既有的框架所限制」
詹宏志說帶領團隊花了整整一年時間研究物流配送的每個環節，最終發現關鍵不在配送速度，而在於倉儲管理效率。
PChome團隊發現，如果能將倉儲理貨、出貨的時間壓縮在4小時內，就能實現24小時到貨的目標，為此，PChome不惜投入鉅資買倉庫自建倉儲系統，這種不受傳統思維束縛的創新方式，讓PChome成功實現了業界認為不可能的服務。
「當初人家說不可能的，他做到了，而且三年了都沒人跟上，就是因為他是『門外漢』」
詹宏志不僅只有創立PChome一家公司而已，多角化經營策略轉投資20多家公司，充分授權旗下幹部發揮做決策，全憑各公司實力證明自己價值 ，每項轉投資都與PChome核心業務產生連結，形成完整的數位服務生態系。這種策略不僅分散經營風險，更創造了強大的競爭優勢，使PChome能在數位經濟時代持續保持領先地位。 （相關報導： 疫情迎大網購時代，PChome營運卻反而衰退？用戶點破1問題，直批「簡直上個世紀的產物」 ｜ 更多文章 ）
PChome從一個小型網站發展為年營業額數百億的電商巨頭，但商場如戰場，再強大的帝國也會遇到挑戰者，2015年蝦皮的出現，就像一匹狼闖入了PChome的地盤，年輕、敏捷、懂得社交的蝦皮，迅速搶佔了市場，使PChome不得不一起投入戰局。
