外送員送餐到底應不應該「幫忙送上樓」一直以來都是熱議話題，一位外送員日前到內湖送餐，上樓搭電梯卻被卡在空中，就這樣足足受困1小時，期間無論她怎麼呼救都無人回應，沒想到社區事後還回說「沒受傷不就好了」，引發外送工會不滿，揚言「不排除拒送該社區」。
台北一名外送員發文透露，她21日晚間送餐到內湖某社區的12樓，沒想到搭電梯時卻卡在10樓、11樓之間，她當時立刻在外送群組連繫其他司機並按下求救鈴，過了15分鐘卻都毫無回應，她只好自行撥打110。直到半個多小時之後，同行到場通知社區管理員有人受困電梯，消防員才獲報趕來幫忙撬開電梯門，該名外送員整整在電梯裡困了1個小時。
沒想到社區事後不聞不問，只說「你人又沒受傷又沒事，這樣不就好了」，絲毫沒有關心慰問之意，甚至還語帶威脅告訴外送員，表示社區有律師、「這樣發文會有提告的問題」。對此全國外送產業工會22日深夜不滿發文，怒控社區管理員處理態度「完全避重就輕、扭曲事實，其態度惡劣完全不可取」。
外送工會公開完整事發時間線指出，社區管理員聲稱事發後只過2、3分鐘就有外送員來通知，實情卻是中間明明過了近20分鐘；另外管理員稱事發救聯繫電梯廠商，然而聯絡廠商的其實是住戶不是管理員，各項實際情況皆和管理員對外說法不符。 （相關報導： 外送員憂平台合併恐損權益 新勞長何佩珊宣示：將親自處理 ｜ 更多文章 ）
外送工會直言，該社區本來就已經讓不少同行卻步，若是電梯遲遲不改善，造成外送員與住戶的安全疑慮，工會不排除後續發起「全面拒接貴社區訂單」行動，確保電梯使用者的安全。工會呼籲，「為了外送員與該社區住戶的安全，電梯應全面檢修，尚未完成全面檢修前，應於一樓大廳處設置外送放置區」。
