當別人惹怒你，該如何讓自己不失控？技巧：把心思從事件移開，專注在自己的反應

著名的激勵演講者韋恩．戴爾（Wayne Dyer）在一次演講中，拿出一個柳丁問道：「當你擠壓一個柳丁時，會出現什麼？」

觀眾猶豫了一下，不知道他在說什麼。

戴爾鼓勵大家回答：「蘋果汁會出來嗎？ 葡萄汁嗎？」

聽眾對這個看似荒謬的問題咯咯地笑了起來，然後有人說，「柳丁汁。」

「沒錯，」他說，「是柳丁汁，為什麼？」

「因為那是裡面的東西。」有人回答。

「完全正確！」戴爾說，「擠出來的東西是裡面的東西。」戴爾停了一下，讓這個想法在空氣中沉澱了一會兒。「所以當有人擠壓你時，」戴爾說，「鞭策你、給你施加壓力，會有什麼出來？ 任何在你裡面的東西，那就是會擠出來的東西。」

本書的前三章是第四章的伏筆。當你擠壓那些會專注、管理時間和能量、做好準備的人時，會擠出什麼呢？

沉著。

沉著並不是麻木或缺乏感覺；沉著並不是假裝，或裝模作樣地表現得一切都很好；沉著並不是裝出一副假笑的樣子，讓人覺得一切都在掌握之中。

沉著是一種從內而外散發的內在自信，就像在暴風雨中的平靜；沉著是可以被外部觀察者從外在看出來，也可以被沉著的人由內心感受到；沉著是不會被挑戰和逆境所擾亂的鎮定；沉著是自我強化的：你愈是沉著，你就愈相信自己值得擁有這種特質，然後你就會更沉著。

如何別對任何事反應過激？

在我年輕的時候，當事情不如我所願時，我常常很快就會忿忿不平。無論是小小的不便，如：航班延誤、微不足道的煩惱如：笨拙的收銀員，還是小小的逆境如：爆胎，我幾乎總是以對我不利的方式做出反應。

我很容易因令人失望的消息所困擾，而且很快就會被那些考驗我耐心的人弄得心情低落。那時我還在打球，我焦躁的心態在球場上也困擾著我。如果裁判漏判，我接下來的好幾次持球都還會一直覺得很挫敗。在我生活中幾乎所有的領域，我都養成了讓小事影響我的習慣，結果適得其反，令人筋疲力盡。

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這需要多年的內在功夫、更高的意識和更開明的方法，但我不再認為事情是發生在我身上，而是開始接受事情就是這樣發生了。我把焦點從實際事件上移開，轉而專注於我的反應。我的朋友德林．麥克曼斯（Derin McMains）是舊金山巨人隊的心理績效教練，他曾經告訴我，「我們的情緒是為了告知我們，而不是指導我們。」這真是一個威力強大的真理。情緒是資訊，而不是指令。

憤怒、悲傷、沮喪或失望等情緒本身並沒有問題。只有當我們允許這些感受支配我們的行為，如果我們因為這些情緒而採取破壞性的行為，才會出現問題。正如我對雙胞胎兒子說過無數次，「生你弟弟的氣沒關係，但打他就不行！」一種是自然、可以接受的行為，另一種是自願、有害的行為。

我們可以擁有的最重要的技巧，是能夠辨識、理解和調節我們的情緒，並即時處理情緒，這就是我們所謂的情商。對我來說，每當我感到憤怒、悲傷、沮喪或失望時，我都會經歷以下三個步驟： （相關報導： 孩子總喜歡在公共場所大哭大鬧，到底該怎麼辦？專家1句話揭最強妙招：兇沒有用 ｜ 更多文章 ）

一、我承認我的感受，並允許自己有那種感覺，我不會抑制或抗拒。

二、我嘗試深入挖掘，找到我為什麼會有這種感覺的根源。真正的原因很少在表面上，表面上的東西幾乎總會觸發了更深層次的東西，而這需要自我意識才能達到更深的層面。

三、我不允許自己一時衝動做出反應，因為這通常會在負面情緒之上疊加負面行為。相反，我會停頓一下，然後決定一個能推動我前進和改善情況的反應。

你的反應是你自己掌握的。你不能老是控制輸入，但無論是什麼情況，你始終控制輸出，那就是沉著的本質。

善用壓力，小蝦米也能戰勝大鯨魚

街頭籃球傳奇人物和籃球藝人格雷森．「教授」． 鮑徹（Grayson “The Professor” Boucher，別名教授）對壓力略知一二。他變幻莫測的運球技巧和進攻的動作讓他成為全球矚目的人物，贏得了球迷、街球玩家和NBA超級巨星的崇拜。鮑徹以其超屌的控球技巧聞名，能夠輕鬆流暢地運球。我喜歡「handle」這個詞，因為我們也用這個詞來描述我們做事情的方式，比如「他真的知道如何handle自己」或「他能夠handle住壓力」。

當鮑徹走上籃球場時，他不僅想要贏球和表現出色，還想讓所有人都為之驚豔，他必須讓他們讚嘆不已。考量到這確實是每個人都在期待的事，他成功做到這一點就更加令人佩服。此外，球場上每一位球員也都拚命想贏過他，希望能夠讓他難堪。在我們的採訪中，鮑徹告訴我，每次他出場時，都會有人因此打出自己人生中最精彩的比賽，這就是身為第一流人才自然會碰到的事。他告訴我：「其他人會想，『如果我和你比賽，你就應該打敗我，但如果我打敗了你，我就出名了。』」最厲害的人就是會碰到這種不平等的複雜情況，而那些保持領先地位的人，會找到方法讓這種壓力為他們效力。

當我問教授他是如何處理壓力時，他巧妙地避開了我的用詞，「你感到那股緊張，」他告訴我，「你會非常警覺到人們在緊追著你，我不會說我覺得這是壓力，因為當我投入打球時，我會很開心。」注意鮑徹是如何控制情緒的，他說：「我不會說我覺得這是壓力。」他選擇自己感受情緒的方式，透過使用「緊張」這樣的詞語，讓他把壓力情況視為積極的事情，也改變了壓力所帶來的情況。

格雷森還需要考慮更廣大的觀眾，因為他的YouTube頻道「Professor Live」和影片平台很受歡迎，他在球場上所做的一切都被拍攝下來，當然旁觀者也經常拍攝他。在2020年代，沒有所謂影片不會公開這回事。由於格雷森聲名遠播，即使他只是在打街球，風險也總是很高。比賽絕不是單純的比賽。他不僅要表現出色，還要有娛樂性；最重要的是，他必須表現得好像這沒什麼大不了的。在這些影片中，沉著就是最重要的部分。用運球動作來「終結對手的腳踝」已經夠難了；現在試著在做這個動作時看起來很自然。

作者介紹

小亞倫．史坦（Alan Stein Jr.）：國際知名的企業績效教練，也是知名的NBA教練，包括史蒂芬．柯瑞（Stephen Curry）、凱文．杜蘭特（Kevin Durant）、柯比．布萊恩（Kobe Bryant）等巨星，都曾受過他指導。在執教十五年的歲月中，執教的球員四度拿下NBA年度MVP球員。他擅長引導人發揮最大潛能，透過建立奪標心態，養成紀律、習慣以改善個人與組織的表現。離開體壇後，他致力於不斷將成功公式化簡為繁，超過百場演講，幫助企業獲得更忠誠的客戶、更高的營業額與組建更具向心力的團，累積演講超過百場，也是百事可樂（Pepsi）、美國運通（Amex）、星巴克（STARBUCKS）、蔡司（Zeiss）等國際企業指定講師。

喬恩．斯特恩菲爾德（Jon Sternfeld）：作家，曾撰寫《措手不及》（Unprepared）一書；並曾與小亞倫．史坦合著《高績效表現力》，也與多位名作家合著非虛構作品，包括與艾麗西亞．H．克拉克（Alicia H. Clark）合著的《破解你的焦慮》（Hack Your Anxiety）、與班．納皮爾（Ben Napier）及艾琳．納皮爾（Erin Napier）合著的《今日的善行》（Make Something Good Today），目前定居紐約。

本文經授權轉載自感電出版《奪標心態：戰勝壓力、克服停滯、打敗倦怠，MVP球星柯瑞、杜蘭特個人教練的高績效自我管理策略；生涯最多勝中職總教練洪一中盛情推薦》 （相關報導： 孩子總喜歡在公共場所大哭大鬧，到底該怎麼辦？專家1句話揭最強妙招：兇沒有用 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／郭家宏