在第一章，我們先來看看與客戶或合作廠商的「對話契機」吧。
請試著想像一下你第一次訪問客戶的情況。當然了，是第一次見面，而且是我方請對方刻意騰出時間的客戶。
你想和對方交換名片，同時小聊幾句，以緩和現場氣氛，這時是否會不小心採用這樣的說話方式呢？
不擅長「初次見面問候」的人所用的說話方式
「您好。謝謝您今天撥時間給我。天氣愈來愈暖和了呢……」
這是幾乎可說是固定模式的「天氣話題」，而有些對象只會回一句「是啊」「真的很暖和」，然後對話就此結束。如果對方不太擅長說話，或是很忙碌，沒什麼時間閒聊，情況更是嚴重。還沒開始談生意，就一直處在尷尬的沉默中……，很想避免這種情況發生對吧。
那麼，如果是擅長製造說話契機的人，會怎麼做呢？
重點在於針對「貼近對方生活周遭的事」來「拋出問題」
擅長「初次見面問候」的人所用的說話方式：
「這間辦公室位處高樓層，視野真美！ ○○先生，從您的座位也可以看到這個景致嗎？」
「這個樓層人很少呢。大家都是遠距工作嗎？」
「這一帶的都更進行得很熱絡呢。」
如此一來，對方應該會這樣回覆你。
（當事人「○○先生，從您的座位也可以看到這個景致嗎？」）
對方「不，從我的座位只看得到堆積如山的資料。」
當事人「哈哈，這樣啊。不過這景致真漂亮，我不知不覺都看得入迷了呢。」
（當事人「大家都是遠距工作嗎？」）
對方「對，到公司上班率限制在50％以下。」
當事人「這樣啊。這麼說來，今天能見到○○先生您，還真是難得的機會。真的很謝謝您撥時間給我。」
（當事人「這一帶的都更進行得很熱絡呢。」）
對方「是啊。一些熟悉的店都沒了，感覺怪落寞的。」
當事人「這樣啊。一走出驗票口，看到眼前的風景全變了樣，我嚇了一大跳。」
就像這樣，對話會很自然的熱絡起來。
不妨將立場顛倒，假想有人到你公司拜訪吧。這時，當對方問到你的公司、工作方式、附近周邊，是不是會不自主的想告訴對方呢？
有人或許會因為這是自己所清楚的事，所以就此變得話多起來。同樣的，只要針對「貼近對方生活周遭的事」展開「提問」，就能讓對方變得話多起來。
與第一次見面的對象說話，最重要的就是「縮短內心的距離」。
而且不是一直都我方單方面的說，而是一再的展開「對話的傳接球」。在溝通的世界裡，比起「30秒1次來回」的對話，「15秒3次來回」的對話能更快加深彼此的關係。
因此，將貼近對方生活周遭的事當作「提問球」拋出，等對方傳回來後，再作成提問球投回去。如此一再反覆即可。
另一方面，如果是在線上與人「第一次見面」時，又會是怎樣呢？
