在第一章，我們先來看看與客戶或合作廠商的「對話契機」吧。
請試著想像一下你第一次訪問客戶的情況。當然了，是第一次見面，而且是我方請對方刻意騰出時間的客戶。
你想和對方交換名片，同時小聊幾句，以緩和現場氣氛，這時是否會不小心採用這樣的說話方式呢？
不擅長「初次見面問候」的人所用的說話方式
「您好。謝謝您今天撥時間給我。天氣愈來愈暖和了呢……」
這是幾乎可說是固定模式的「天氣話題」，而有些對象只會回一句「是啊」「真的很暖和」，然後對話就此結束。如果對方不太擅長說話，或是很忙碌，沒什麼時間閒聊，情況更是嚴重。還沒開始談生意，就一直處在尷尬的沉默中……，很想避免這種情況發生對吧。
那麼，如果是擅長製造說話契機的人，會怎麼做呢？
重點在於針對「貼近對方生活周遭的事」來「拋出問題」
擅長「初次見面問候」的人所用的說話方式：
「這間辦公室位處高樓層，視野真美！ ○○先生，從您的座位也可以看到這個景致嗎？」
「這個樓層人很少呢。大家都是遠距工作嗎？」
「這一帶的都更進行得很熱絡呢。」
如此一來，對方應該會這樣回覆你。
（當事人「○○先生，從您的座位也可以看到這個景致嗎？」）
對方「不，從我的座位只看得到堆積如山的資料。」
當事人「哈哈，這樣啊。不過這景致真漂亮，我不知不覺都看得入迷了呢。」
（當事人「大家都是遠距工作嗎？」）
對方「對，到公司上班率限制在50％以下。」
當事人「這樣啊。這麼說來，今天能見到○○先生您，還真是難得的機會。真的很謝謝您撥時間給我。」
（當事人「這一帶的都更進行得很熱絡呢。」）
對方「是啊。一些熟悉的店都沒了，感覺怪落寞的。」
當事人「這樣啊。一走出驗票口，看到眼前的風景全變了樣，我嚇了一大跳。」
就像這樣，對話會很自然的熱絡起來。
不妨將立場顛倒，假想有人到你公司拜訪吧。這時，當對方問到你的公司、工作方式、附近周邊，是不是會不自主的想告訴對方呢？
有人或許會因為這是自己所清楚的事，所以就此變得話多起來。同樣的，只要針對「貼近對方生活周遭的事」展開「提問」，就能讓對方變得話多起來。
與第一次見面的對象說話，最重要的就是「縮短內心的距離」。
而且不是一直都我方單方面的說，而是一再的展開「對話的傳接球」。在溝通的世界裡，比起「30秒1次來回」的對話，「15秒3次來回」的對話能更快加深彼此的關係。
因此，將貼近對方生活周遭的事當作「提問球」拋出，等對方傳回來後，再作成提問球投回去。如此一再反覆即可。
另一方面，如果是在線上與人「第一次見面」時，又會是怎樣呢？
就對方來說，最熱門，而且「貼近生活周遭的話題」，應該就是遠距工作了。
擅長在線上進行「初次見面問候」的人所用的說話方式：
「貴公司也採遠距工作嗎？一週到公司幾次呢？」
「很常利用線上嗎？」
「你們線上用的背景畫面，裡頭有貴公司的LOGO標幟對吧。」
像遠距工作這種工作類型還算新穎，對方一定也做了不少功課，或是對此很感興趣，所以這可說是炒熱對話的「鐵板話題」。
不論是線上還是即時的現場，比起天氣或時事的話題，以「貼近對方平時生活的話題」展開對話，是最好的做法。試著放鬆一點，進行對話吧。
如果是面對面， 要針對對方的職場或工作方式提出相關的問題， 如果是線上， 則要針對遠距工作提問。
作者介紹｜ 阿隅和美（Asumi Kazumi）
WACHIKA Communications股份有限公司董事長。青山學院大學經營學院畢業。曾擔任過中部日本放送播報員、NHK衛星放送主播，負責股票行情、世界頭條新聞長達十年之久，並有二十年的時間經手運動、經濟、資訊節目，接觸過各種領域、各種人的「聲音」，經驗豐富。當播報員時的藝名為瓶子和美。現今活用昔日在電視台現場所培育的技術，對一萬五千多人舉辦研習、講座、演講，以培育出能在商場上發揮溝通能力，展現成果的人才。此外也專為經營高層、管理階級、高階領導人進行簡報、演說的私人訓練以及諮詢。著作有《一句話打動人心，讓對方決定和你聊下去！》（日本能率協會管理中心），在台灣也有翻譯本。（亦由台灣東販出版）
本文經授權轉載自台灣東販《Online、面對面皆適用！NHK主播親授，讓人情不自禁和你聊下去的130條溝通心法》（原標題：1初次見面的問候方式。怎樣才是一次就能縮短彼此距離的起頭方式？） （相關報導： 為何資質平庸、常被罵到臭頭的員工，最後都變得超強？資深主管道出職場「倖存者」的共通點 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／趙鳳玲
