為何外送員愈來愈難賺錢?平台經濟的商業模式,其實是百年前的資本主義復辟

2022-07-13 14:10

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平台經濟的商業模式,其實與百年前的資本主義類似,論件計酬的模式讓勞動者容易被業者壓榨。(示意圖/柯承惠攝)

平台經濟的商業模式,其實與百年前的資本主義類似,論件計酬的模式讓勞動者容易被業者壓榨。(示意圖/柯承惠攝)

編按:外送產業剛在台灣起步時,很容易聽到拼命接單月入十萬的故事,但現在每單的報酬降低,加上外送員數量大增,因此薪資也下滑,愈來愈難賺錢。只不過外送員跑完訂單就一定會有報酬,但國外有不少平台,工作者就算完成任務也可能領不到薪水。《為演算法服務的免洗人力》指出,這種論件計酬式的平台經濟模式,其實與 19 世紀的資本主義有異曲同工之妙,給了業者壓榨勞動者薪資的機會。

如果說工作是遊玩,而認真工作的意思是沒什麼在工作,那會是什麼情況?這是 Playment 和 Clickworker 等平台給的承諾。這些網站上放著時髦年輕人慵懶躺在沙發上隨興用筆電的圖像,暗指如果工作仍存在於我們的美麗新經濟中,趣味程度堪比打電動或是買衣服。沉穩色調的遠端工作夢情境照蠱惑人心,讓細瑣的計件工作散發出前途似錦的光芒。「工作」或是「工作者」的講法像是殺風景似的,因此這些網站只說「使用者」、「任務俠」(tasker)或「玩家」。這時玩樂等同於報酬。「歡樂遊戲化的合規管理制度」,也擴展到工作流程本身。螢幕上的排名、非金錢獎勵和獲取新等級認定(如 MTurk 神祕的「認證大師」),都將工作案件遊戲化,因而模糊了工作和玩樂之間的界線。

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但當薪水變成了「點數」或是「獎勵」,休閒消遣很快就不再是娛樂,而是竊取薪資行為(wage theft)。「獎勵」這種玩文字遊戲的花招顯示接案成為賭博,而薪水不受契約規範,反倒成為工作者決定承接案件時押下的賭注。如果不是給低於基本生活所需的費用(MTurk 上有九成的案件每件不到 0.1 美元),就是根本沒付費。一份針對多個微工作網站的大型調查顯示,有三成的工作者長期無薪。Clickworker 上,高達 15% 的案件沒有付費。換句話說,資本的線上基礎設施很大一部分靠無償勞力在經營。這是一段漫長歷程的延續,如同庫珀(Melinda Cooper)所說:「在後福特主義時代的環境下,薪資本身成為某種投機活動⋯⋯領不領得到,要視表現指標的達成狀況而定,且需要預備好投注未知時數的無薪工作。」因此,接案者的處境,越來越像是在魔術般變化莫測的經濟中賭博和碰運氣。微工作就是這段歷程的黑暗尖峰,使得工作者繼續回來接案的,是下一個案件會支薪的可能性。複雜的獎勵發放時程和可議的定價把案件變得遊戲化,並有效地將過剩人力和不穩定的工作性質包裝成刺激的新型趣味工作。

一旦薪資變成賭注,工作者身分就被打上問號。資本將薪資和工作綁在一起。這不只關乎定義問題,還涉及重要的政治意涵,因為工作者和薪資之間的關聯就是對抗資本的基礎。人一旦沒有薪資,就不能稱為工作者,而是奴隸或是過剩人力,這兩種類別不僅在概念上有區別,拉到政治層面來說也是非常不同。

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