全球社群網站龍頭臉書（Facebook）日前傳出在未明確告知使用者的情況下，利用貼文內容調控技術，對使用者進行「情緒實驗」研究，引發各方撻伐。女營運長桑德伯格（Sheryl Sandberg）2日公開道歉，但英國與愛爾蘭政府已經展開調查。
桑德伯格目前在印度為《挺身而進》（Lean In）打書，她接受NDTV電視網專訪時說：「對於這項爭議，我們的溝通工作顯然做得很糟，我們深感遺憾……臉書已經道歉，我們絕對無意激怒使用者。」
不過捍衛隱私權團體「數位民主中心」（Center for Digital Democracy）執行長契斯特（Jeff Chester）批評臉書的道歉只是虛應故事，指出臉書最近的徵才活動鎖定資料探勘與分析專家，顯示他們一心只想挖掘使用者的心態與好惡。契斯特說：「他們正在祕密監控使用者，藉此想方設法，要為廣告客戶賺更多錢。」
臉書去年營收較前一年增加55%，達到78億7000萬美元，較前一年大幅成長55%，臉書在2012年5月17日以每股38美元在納斯達克（NASDAQ）上市，目前股價約66.50美元，公司市值約1705億美元。
臉書涉嫌在2012年1月11日至18日的一個星期內，對近70萬名隨機選出的使用者進行實驗，方法是調控他們接收到的動態訊息，使這些訊息傾向正面或負面的情緒表達，然後觀察使用者自身貼文的情緒色彩是否會因此改變，結果證實兩者確實有關連，研究人員稱之為「情緒感染」（emotional contagion）。整個實驗過程都沒有告知使用者。
英國國會監管單位資訊專員處（Information Commissioner's Office，ICO）與法國、愛爾蘭政府合作，已在2日啟動調查工作。臉書的歐洲區總部就設在愛爾蘭。如果ICO發現臉書不當運用使用者資料，可以重罰臉書50萬英鎊（約新台幣2600萬元）。
臉書全球使用者多達13億，幾乎可說是世界「第一大國」，因此任何違背專業倫理、侵犯使用者隱私的行徑，都是茲事體大。
其實臉書這項研究一個月前就已發表在美國《國家科學院學報》（PNAS），當時並未引起關注，後來《紐約時報》、《大西洋月刊》（The Atlantic）開始報導並質疑臉書將使用者當成白老鼠的作法，臉書這才在網路上遭致口誅筆伐，充分體驗「情緒感染」的威力。
