肯疼員工才可能賺大錢!育有3子的單親媽公開老闆種種超暖心幫忙,看完誰都羨慕啊

2017-06-14 11:18

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蜜雪兒.霍華德在艾科公司工作。2003年秋天,31歲的她已是在公司待了9年的資深員工。身形豐滿、雙眼炯炯有神、熱情奔放的她,非常喜歡顧客服務這份工作。「每天總是忙著工作、學習和解決問題,」她說:「我的工作就是盡一切努力讓顧客快樂,但其實關於該怎麼做,公司並沒有太多規定。假如運送出問題,或是寄出去的數量不對,我可以趕緊用隔夜快遞,在隔天天早上八點以前送到顧客手中,或者我們也可以讓客戶延後付款以作為補償,總之,可以用任何我們認為最好的方法。」

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人人都是重要成員,一般員工竟擁價值30萬台幣的股份!

就像其他140多位同事一樣,蜜雪兒也是艾科公司的股東。她加入了員工認股計畫,所有員工總計擁有公司58%的股權。我和她會面時,她所持有的股票總值1萬2千美元。更重要的是,她感覺自己就像是公司的老闆。執行長席曼每月會和當月壽星一起共進午餐,天南地北聊天。公司每個月會舉辦全體大會,公布財務狀況。「這裡沒有祕密,」蜜雪兒說:「一切都是大家共享,這讓我有安全感,我知道公司不會突然被賣掉,我也不會突然失去工作。我希望公司永遠不會被賣,我不喜歡在大企業工作,我喜歡艾科公司的經營理念,我知道如果真的發生了什麼事情,艾科公司會盡一切努力照顧我以及其他所有需要照顧的人。

她會這麼說,有充分的理由。

預支薪水也沒問題,將心比心的老闆最感人

1994年8月她第一次拜訪公司,當時她只有23歲,是個單親媽媽,必須獨立撫養3個年幼的小孩,其中大女兒只有4歲,小女兒2歲,最小的兒子只有7個月大。她高中畢業就結婚,但後來丈夫不告而別,留下她和三個小孩。蜜雪兒沒有高學歷,也沒有任何特殊技能,不知道日子該如何過下去。她找不到全職工作,只能靠糧食券(food stamp)勉強度日,唯一能求助的對象是同樣生活困窘的母親。「真的讓人恐懼,」她回憶說:「那是我這輩子最糟的一段時間。」

她母親的一位朋友正好在艾科公司工作,告訴她艾科公司在找臨時雇員,於是蜜雪兒去應徵也被錄取了,於是,她母親幫她帶孩子,讓她去上班。沒多久,艾科公司將她轉為正職員工。

她的工作內容是負責將標籤貼在閃光燈上,雖然工作簡單、重複性高,但蜜雪兒對於能得到這份工作心懷感激。接下來幾個月,她的工作仍是貼標籤,然後裝箱等著運送。1995年2月,艾科公司業務副總裁丹.麥肯(Dan McCann)把她轉調到客戶服務部,負責接電話、接訂單、處理顧客問題。「剛開始我不願意,」她說:「新職務聽起來有點困難,我一點經驗也沒有,怕沒法勝任。但是,丹說他相信我可以。」

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