中國在本月4日舉行新型冠狀病毒疾病全國性哀悼活動，但在由台灣網銀國際代理的《劍俠情緣參免費版》（簡稱劍網3）遊戲中，卻有玩家在遊戲頻道中提及「中國武漢肺炎」等言論，中國原廠西山居直接越過台灣代理封鎖台服玩家，對此台灣代理網銀國際表示：「堅持維護台灣玩家的發話權益」，最後遭西山居片面終止合約，劍網3台灣伺服器也宣布在5月5日中午12點停止營運。
在清明節當天，中國境內許多遊戲廠商如《碧藍航線》、《閃耀暖暖》等皆跟進中國全國性哀悼活動，暫停服務一天，部分台服也受影響，《劍網3》則進行了三小時的臨時維護。而有網友在「巴哈姆特劍俠情緣參Online版」發文指出，一些玩家在開服後於公開頻道討論疫情，疑似與中國玩家起衝突，說出「好的，中國武漢肺炎」等敏感言論，被中國玩家截圖發佈至社群網站，引起中國網友不滿，要求原廠西山居遊戲鎖帳以及網銀公告道歉。原廠得知後即通知網銀討論處理方式。
但雙方並未取得共識，西山居遊戲就將部分發言玩家封鎖，網友指出有玩家甚至被封鎖10年，4日晚間劍3台服全體頻道全體玩家則被禁言。但台灣玩家並不屈服於頻道禁言的措施，於是他們將腦筋動到隊伍招募介面。
台服玩家的「反動行為」讓中國原廠西山居難以接受，隨後便在官方微博表示，「在大義面前，底線不容碰觸！」引起中國網友讚賞，但也有網友不認同此作法，發文表示：「最起碼他們是熱愛華人文化的，哪怕就算來玩遊戲的台灣人不支持統一，或者不承認一個中國，那又有什麼關係呢？」
網銀在5日凌晨也發布公告：「堅持維護台灣玩家的發話權益，原廠如果堅持要規範不合台灣既有的言論環境，我們將不惜終止合約，停止與中國廠商的任何商務合作。」，而後雙方皆發布公告，宣布終止合作。網銀在官網表示，遊戲將於2020年05月05日中午12時停止運營。
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