# 電話行銷  

數位科技與人工智慧快速發展，電話行銷卻因陌生來電、密集推銷及資訊不對稱等問題，經常讓消費者產生戒心。深耕保健食品市場多年的康成志業，近年推動先體驗、再決定的服務模式，透過產品資訊說明、到府配送及後續客服，盼將傳統以成交為導向的電話行銷，轉化為更重視消費自主與長期信任的溝通管道。先提供體驗　把購買決定權交給消費者康成志業表示，傳統電話銷售通常要求消費者在尚未接......

隨著人工智慧技術快速滲透日常生活，智慧手機的通訊模式正迎來新一波變革。一種被稱為「AI電話代理人（AI Call Agent）」的應用逐漸出現在行動裝置中，讓電話在被接起之前，先經過人工智慧進行判讀與篩選。這項技術的普及，正逐步改變人們接聽電話的習慣，也可能為全球電話行銷產業帶來近半世紀以來最深層的結構轉變。在AI電話代理人系統運作下，當手機來電響起時，第一......

近年來國內消費申訴案件持續攀升，其中退貨糾紛成為消費市場最常見的爭議之一。業界指出，部分商品退貨率已由去年的三成五至四成，快速攀升至超過五成。根據消基會與各地消保官統計，網路與社群平台購物衍生的糾紛量居高不下，尤以貨到付款商品不符期待、賣家聯繫困難、商品品質與宣傳落差等問題最為常見，顯示消費信任正面臨嚴峻考驗。在保健食品市場，因效果屬於體感經驗，加上資訊不對......

你是否也曾被銀行或保險公司的推銷電話打到不堪其擾？近期一名網友在 Dcard 上抱怨，自從辦了信用卡後，竟時常收到同一家銀行的行銷電話，即便多次拒絕，仍不斷來電，甚至多達近 20 通。對此，風傳媒日前曾報導，一位前客服人員分享了「一招」妙方，讓惱人來電從此消失。前客服親授解方：善用《個資法》與「不行銷註記」許多人都曾遇過銀行電銷人員「照稿念」、甚至像在「上課......

隨著台灣人口結構改變，中高齡與退休族重新投入職場已成為趨勢。然而，求職過程並非一帆風順。根據 104 中高齡銀行的調查，企業願意提供給中高齡的職缺比例平均僅有 10% 到 20%，能選擇的範圍相對有限。不過，仍有許多企業歡迎中高齡員工，包括餐飲、服務等行業，因為缺工問題，非常歡迎中高齡者。​5 大最友善產業：一般製造、零售業最缺人根據 104 的調查，對高年......

中國大陸電話行銷（電銷）產業近年發展迅猛，尤其「外呼」技術的普及，更讓消費者接到陌生來電的頻率飆升。許多公司打著「智慧行銷、高效觸達」等口號，向企業提供專業外呼服務，甚至導入AI語音機器人，24小時不間斷撥打電話，形成龐大的行銷攻勢。

許多民眾經查接到推銷的電話，不僅干擾生活，也引發隱私疑慮。近日就有網友發文抱怨，自從辦了信用卡後，時常收到該銀行的行銷電話詢問是否需要貸款，甚至打來近20通，令他感到不堪其擾，對此，有一名自稱是前客服人員的網友提出一項方法，不再出現惱人來電。

你曾經接過銀行的推銷電話嗎？日前有民眾表示，自己因沒聽清楚對方於通話中的內容，回應「晚點再回撥」，未料竟被自稱推銷人員的人士直回「那就不要接電話」、「不要浪費我時間」，該民眾不滿自己才是被打擾的人，卻反被其反將一軍。事實上，這種國內銀行電話行銷（下稱電銷）在國內引起民怨已成常態，金融監督管理委員會（下稱金管會）8月即出手請銀行公會研議修改「電銷應遵循原則」；銀行公會已提出修正版本，新增五大規定，預計2024年上半年上路。

國內銀行電話行銷（下稱電銷）多引起民怨，金融監督管理委員會（下稱金管會）出手請銀行公會研議修改「電銷應遵循原則」，而銀行公會已提出修正版本，新增五大規定，預計2024年上半年上路。不過，修正版本中的「電銷改採受話人同意制」讓業界擔心成交量恐大減。

相信大家或多或少都有接到過推銷電話的經驗，在忙碌的時候，接到這類型的電話，不免會覺得有些惱人，不少人也會好奇自己的電話號碼到底是如何流出的？對此，近期就有一位自稱是「電話行銷人員」的網友大方分享他的工作內容為推銷保險，同時也無奈表示，工作是自己的選擇，平時雖然不介意被掛電話，「但不要罵髒話可以嗎？」貼文一出，引發網友熱議。

剛畢業要找什麼工作？是許多社會新鮮人會產生的茫然無措，國立聯合大學教授與康成志業保健電銷攜手舉辦職場參訪活動，讓大學生在畢業前能提早調整進入職場的最佳狀態。就在12月23日國立聯合大學學生們參訪康成志業，認識電話行銷職場工作，當場改變了傳統對電話行銷的刻板印象。職業參訪活動包含職場辦公環境參觀、電銷學姊分享、有獎徵答，透過有趣的互動促進青年學子與職人間的交流。

一名網友在發文表示，自己15年前接到一通保險公司的的電話行銷，內容大約是每月繳2000多元，繳費十年，第15年能拿回30萬元，僅料收到保險公司的通知，上面寫了實支金額27萬元，致電客服後的得到的解釋是「30萬元僅是當年的專案名稱」，讓他感到相當傻眼，貼文曝光後便引發熱議。

許多人都曾經有過接到銀行、業務人員推銷電話的經驗，有時好聲好氣的婉拒，對方仍然不屈不撓，讓人非常困擾。對此，一名網友在Dcard分享3大招數，學會就能立刻搞定煩人的銀行電銷！

沒有邀約如同放假，有效的邀約是成交的最重要關鍵。

台灣社會型態改變，將影響家庭風險承擔能力。據行政院性別平等會統計，近5年來單人家庭比例逐步提升，但核心家庭、三代家庭仍是家庭組織型態的大宗，兩者合計近5成。當任何一個成員倒下、發生意外時，一起生活的家人將共同承擔風險，全球人壽建議，每個家庭不論組成人數多寡，每年至少要進行一次保單健檢，檢視3大重點，讓保單內容隨著家庭責任變化進行動態滾動式調整，讓保險真正地替全家人的風險撐起保護傘。

日前接到某電信公司來電，對方提到我的某一門號快到期，續約可以享有某些優惠，我在電話上問了「我之後有空到門市處理可以嗎？」對方回覆類似「此優惠僅限電話聯絡確認」，於是我再一次提到要到門市確認，孰知這客服人員似乎有點不開心，直接說了「好啊，你去問問看有沒有。」說完後直接掛斷。