# 旅宿業  

高雄觀光熱度持續攀升，隨大型演唱會及城市活動帶動旅客住宿需求，旅宿服務品質、訂房及房價管理也成為維繫城市觀光口碑的重要環節。高雄市政府日前與國際OTA平台Agoda簽署「觀光發展合作備忘錄」（MOU），深化觀光行銷、旅宿品質及國際市場合作；觀光局本月9日進一步舉辦「高雄市旅宿業訂房機制及消費權益研討會議」，邀集高雄近百家旅宿業者及Agoda團隊交流，聚焦訂房......

國旅市場競爭白熱化，旅宿業不只拚房型與服務，現在更要拚數位營運力。台北國際電腦展 COMPUTEX 2026 旗下新創展會 InnoVEX 日前於台北南港展覽館二館落幕，集結來自全球的新創團隊與科技企業參展，人客多 Lakeze 創辦人貝瑞大叔廖士鈞也受邀登場，分享 AI 如何導入旅宿產業，協助業者從行銷、會員管理到營運數據全面升級。旅宿痛點浮上檯面曾任艾玹......

響應全球淨零碳排趨勢及國家「淨零綠生活」政策目標，高雄市政府觀光局持續推動旅宿業環保標章輔導計畫，近期於高雄淨零學院及駁二共創基地舉辦兩場輔導說明會，吸引50家旅宿業者踴躍參與。高雄目前已有28家旅宿業取得環保標章認證，數量居全國前段班，觀光局今年更以突破40家認證旅宿為目標，透過專業輔導與獎勵措施，協助業者提升永續經營能力，共同打造兼具旅遊品質、環境友善與......

六月國際同志驕傲月登場，旅宿業也吹起多元共融風潮。福泰飯店集團旗下桔子商旅今年首度將LGBTQ+友善服務正式納入員工教育訓練，並攜手台灣同志諮詢熱線協會展開系列課程，以年度品牌宣言「真實的你，最放鬆」向社會喊話，希望讓每位旅客與員工都能自在展現自我，不必因身分、性別認同或背景而感到壓力。從一句稱呼開始　友善不只是口號「請問該怎麼稱呼您比較合適呢？」看似簡單的......

承億集團創辦人戴俊郎於5月9日因多發性腦溢血辭世，享年54歲。由他一手打造的承億集團發出聲明表示，集團營運一切正常，相關業務與服務均穩定運作，不受影響，並強調將延續創辦人所留下的文化理念與品牌精神。從建設跨足旅宿業，為何戴俊郎能打造「承億模式」？據集團資料，戴俊郎於1995年成立承億工程有限公司，2000年成立承億開發建設有限公司，從營造與建築業起家，逐步在......

隨2026年清明連假即將展開，交通部觀光署公布最新旅宿訂房統計。今年4月3日至6日共4天連假，截至目前，前3日全台平均預估訂房率為52.52%，若以過往「一房難求」的高峰標準來看，這樣的數字似乎不算亮眼，但若放在當前旅遊結構轉型脈絡中觀察，也許能視為一個更健康、也更具延續性的市場訊號。從區域表現來看，台北市達68.19%居冠，連江縣61.33%、台南市57.......

去年度赴陸旅遊成為台灣民眾的熱門首選，尤其新疆更成為爆紅景點，對比陸客來台人次慘淡，兩岸觀光逆差雪上加霜。據統計，去年台灣民眾赴陸人次將近500萬，陸客來台人次僅55萬，差距來到驚人的9比1，估計兩岸觀光逆差將近1700億元。學者分析，陸客來台一事的政治考量終究難以突破，假設陸客能夠重返台灣，預計台灣旅宿業的營收將可全面轉正。國台辦1月21日公布最新數據，2......

在出境旅遊創歷史新高、營運成本與人力短缺夾擊下，2025年對國內旅宿業而言挑戰重重。不過，煙波國際觀光集團仍頂住壓力，全年營收逆勢成長3%，全體員工平均年終約2.7個月、最高上看6個月。展望2026年，集團將於嘉義北門、花蓮新城、台中及宜蘭礁溪再添4間新據點，目標2027年營收突破50億元。據觀光署統計顯示，2025年出境旅客達1,894萬4,436人次、年......

為期9天的春節連假即將到來，2026「中台灣燈會」也將於2月15日（小年夜）至3月3日（元宵節）在台中市中央公園盛大登場!邀請全國各地民眾安排春節期間來台中旅遊，白天欣賞城市景緻、夜間漫步中央公園賞燈，歡喜迎馬年、甜蜜遊台中。中市府觀旅局也提醒，出遊應重視場所的公共安全與合法性，並選擇經政府核可的合法旅宿，讓旅程安心又有保障。2026「中台灣燈會」以全台最大......

韓國天團SUPER JUNIOR出道20週年世界巡演，今（1/23）起連續三天在高雄熱力開唱，吸引來自海內外大批「欸噗」E.L.F.粉絲齊聚港都。為迎接SJ演唱會，高雄市政府串連城市地標推出「20週年SUPER LIGHT燈光裝置」，於高雄流行音樂中心、愛河、美麗島捷運站、旅運中心等4大城市地標，同步點亮象徵SJ寶藍色燈光；觀光局亦再次同步啟動房價稽查專案，......

高雄市推動綠色旅宿成果再創新高！高雄市政府觀光局於24日在高雄福容大飯店舉辦「2025年高雄市旅宿業環保標章成果發表會」，公開表揚今年新通過環保標章認證的14家旅宿業者，其中高雄福容大飯店榮獲金級環保標章，成為高雄綠色旅宿發展的重要里程碑。至此，高雄市取得環保標章的旅宿已累計達25家，展現旅宿產業邁向永續轉型的實質成果。高閔琳：旅宿業是落實減碳行動的重要第一......

台灣飯店退房時間從早年的中午12點逐漸往前調整，是旅宿業缺工壓力長期累積後的結果，過去旅客習慣下午3點入住、隔天中午退房，但近年越來越多旅宿改成下午4點入住、上午11點退房，甚至有部分飯店要求在10點前離開。近日有網友就在社群平台質疑11點退房很不人道。事實上，房務人力不足是最關鍵原因，曾有一名房務人員提到，他一個人肩負13間房的清潔工作，平均每間只能投入3......

陳其邁任內五年，高雄被塑造成「演唱會之都」BLACKPINK、TWICE、Coldplay、魔力紅、Bruno Mars 等國際級巨星接力登場，帶來可觀流量與聲勢。這些演出確實吸引人潮，也提升城市曝光，但若撥開光鮮演唱會數據，這種「熱鬧」能否轉化為高雄全市長期均衡發展，仍值得深思。根據最近官方統計資料，截至 2025 年上半年，高雄市旅宿業營運收入達新臺幣 ......

在中秋、國慶與光復節連假帶動下，餐飲與旅宿業 10 月迎來一波強勁消費潮，多家連鎖品牌交出亮眼成績，營收不是刷新單月歷史紀錄，就是登上同期新高。王品 10 月營收大增 拿下餐飲冠軍王品集團率先公布數據，10 月合併營收達新台幣 19.7 億元、年增 14.3%，其中台灣市場表現最為突出，單月營收 16.1 億元、年增近 17%。在連假效應推動下，集團前 10......

近年頻有「國旅挺不下去，不如出國」等討論聲，有網友7日在Threads上感嘆，清境變得更醜了，民宿招牌瘋狂破壞景觀，空租、夾娃娃機店、很多很醜的布條，「對不起，是我不好，配不上國旅，誰愛去就去吧」，底下有不少留言「心有戚戚焉」。總統賴清德7日宣布將設立觀光國家隊，並表示「人民有錢有閒了」，要引導到觀光旅遊。對此，立委王鴻薇大酸，在國旅進加護病房後，賴清德這才......

一兆元。這不是哪個科技大廠的市值，而是去年台灣人拎著行李、奔赴海外，所花掉的真金白銀。數字背後，是一股擋不住的出走潮。與此同時，我們的國旅市場，卻呈現一幅弔詭的景象：觀光署說，國內旅遊人次創下新高；但細看之下，多是當天來回、在家附近繞繞的「淺度旅行」。一邊是「高價值」旅遊消費的大量外流，一邊是「高頻次」卻「低單價」的島內移動。這巨大的逆差，像一面鏡子，照出了......

「演唱會女王」張惠妹（aMEI）與 A-Lin 將首度在台東同台跨年，引爆「朝聖」熱潮，核心地區住宿已「幾近滿房」。為守護這場盛會，防止業者「趁勢哄抬」、「任意取消訂房」，台東縣政府已啟動「全面稽查行動」。縣府宣告，將針對惡意哄抬價格等不法行為，「依法嚴懲、絕不寬貸」，以確保住宿市場公平透明。縣府提醒，旅宿業若違反「個別旅客訂房定型化契約」，如任意取消訂房，......

「國旅比出國還貴」已從網路戲言演變為普遍的消費體感。問題的核心並非絕對價格，而是價格與價值之間的嚴重脫鉤。根據調查，近八成（79.8%）的上班族對「週末/連假房價昂貴」感到不滿，認為雙人房的合理價位應在2,867元左右，這與市場上動輒五千、上萬的假日房價形成巨大鴻溝。消費者憤怒的根源，在於付出高昂費用後，卻未能獲得對等的服務與體驗。老舊的設施、千篇一律的早餐......

連假、年假大家都往國外跑，國旅冷颼颼！根據觀光署統計資料顯示，今年1月到9月，出境人數比入境人數多了805萬人，「觀光逆差」比去年更嚴重。對此，觀光署長陳玉秀今（30）日在備詢時坦言，國旅有三大問題，其中一項是「住宿費太貴」，明年也要提解決辦法。近年來國旅花費價格高昂，但品質卻不如以往，導致旅遊人數不斷下降，最令人詬病的就是，國旅的住宿實在貴得驚人，每每點開......

新北市議會於16日三讀通過《新北市氣候變遷因應行動自治條例》，這項法規不僅為新北市的淨零轉型確立了制度後盾，更祭出比中央政府更嚴格的管制措施。其中最引人注目的是，新法規將擴大禁止旅宿業免費提供一次性用品的範圍，連常見的包裝飲用水（礦泉水）、一次性吸管及免洗餐具都將列入管制，預計最快於民國119年（2030年）起正式實施。新北三讀通過《氣候條例》 旅宿業擬禁免......

旅宿業缺工嚴重，觀光署編列10億元補助旅宿業徵才，原預估增聘逾1萬6000人，卻僅增2617人。觀光署表示，將持續宣導旅宿業者提供符合勞動市場薪資，吸引更多人力投入。旅宿業缺工嚴重！據交通部觀光署統計，旅宿業目前缺工人數約5000到6000人。先前為解決缺工情形，補助旅宿業者增聘服務人員所需薪資，並改善勞動條件，強化人力穩定性及服務量能，觀光署訂有補助旅宿業......

觀光署報告指出，113年民眾國內旅遊2.22億旅次創新高，但單日遊比率增加，輕旅行漸成主流，將衝擊旅宿業經營。交通部長陳世凱今（24）天說，將推動深度旅遊，增加旅客停留天數。單日遊成趨勢：為何輕旅行正衝擊旅宿業經營？立法院交通委員會邀請交通部長、交通部觀光署署長就「我國觀光旅遊市場概況及國軍搭乘交通工具優惠措施規劃情形」進行專題報告，並備質詢。根據觀光署報告......

在科技業擔任品管超過15年，巧芬對工作可謂駕輕就熟。但隨之而來的，是極長的工時與龐大壓力，最終身體亮起了紅燈，迫使她暫離職場，返家休養。經過一年多的調養，身體漸漸康復的她，做了一個重大決定：不再回到科技業，她要徹底轉換跑道。但一個現實問題擺在眼前：沒有其他領域的工作經驗，下一步該怎麼走？巧芬沒有貿然投遞履歷，而是選擇了「先強化職能」。她在台灣就業通網站上，報......

智慧科技AI發展迅速，由馬里布智慧生活與博鈞科技攜手打造的全球首家MOTEL與首創HOTEL無人化機器人正式走進旅宿業服務，6/25在台北創新實驗室舉行開幕記者會，透過科技機器人導入旅館與汽車旅館可完成Check In、遞送、客房清潔消毒等服務功能，現場並舉行座談分享會，邀請產官創跨界探討旅宿業在無人機器人服務的創新改革。隨著後疫情時代來臨，全球觀光與旅遊人......

為鼓勵旅客出遊搭乘大眾運輸工具，觀光署日前宣布，旅客可透過旅宿預約，免費搭車到旅館、飯店的接駁補助，「在地有腳」免費接駁服務原本補助方案只到今年8月底，因迴響不錯，將延長至年底。鼓勵出遊不開車，觀光署接駁補助延長至年底交通部觀光署日前公告修正「交通部觀光署補助小客車租賃業與旅宿業合作提供旅客在地接駁服務實施要點」，並從即日起生效。根據要點規定，為了促進小客車......

台中市觀光資源豐富，深受旅客喜愛，隨著暑假旅遊旺季即將到來，台中市政府觀旅局為把關旅客安全，昨(4)日於台中仲信金鬱金香酒店舉辦防災主題課程「防災應變能量UP！防火防震知識一起學」，建立旅宿業從業人員安全認知，提升突發狀況緊急應變能力，累積災害應變能量，保障旅客生命財產安全。中市觀旅局表示，此次課程以旅宿業營業場域特性及實務需求出發，邀請消防局教學經驗豐富的......

根據觀光署統計，旅宿缺工約5000至6000人，目前開放僑外生及外籍實習生的部分的確無法滿足人力缺口，希望開放移工或者僑外生留台等條件可以放寬。旅宿業大缺工5000人旅宿業頻喊缺工，勞動部長洪申翰證實，正進行開放旅宿業移工相關評估及規劃，會以避免影響本國勞工就業機會、促成雇主替本勞加薪等為原則，待研商完成就會對外公布。為了解決旅宿缺工議題，勞動部開放僑外生及......

旅宿業疫情後「缺工」聲頻傳，日前交通部觀光署表示，已和勞動部「達成共識」，預計將於下半年宣布引進移工方案，當時一度引發勞團質疑，觀光署何時變成開放移工的主管機關？勞動部長洪申翰今（4）日在立法院證實，正進行開放旅宿業移工相關評估及規劃，並強會以避免影響本國勞工就業機會、促成雇主提本勞加薪等為原則，研商完就會對外公布。觀光署長周永暉日前受訪時談及旅宿業可望試......

美國總統川普日前宣布，將針對多國商品加徵高額關稅，引發全球供應鏈震盪，隨後又決定對等關稅暫緩實施90天，在此期間僅實施10%的基準關稅，唯獨對中國加徵關稅非但沒收手，也波及到台灣業者手中的現貨，原本預計出口至美國的大宗太空艙訂單，因關稅暴漲而遭客戶退單，台灣代理商只得急尋新出路，砍價轉售國內市場。

台灣的觀光產業，隨著全球旅遊趨勢與地方需求的變化，面臨著深刻的轉型挑戰。然而，觀光政策與治理結構的固有困境，使得轉型過程往往進展緩慢，甚至有時陷入困境。筆者透過本專題系列《觀光轉型的十字路口》深入探討了台灣觀光發展的根本問題，並提出可行的解決路徑，從政策設計到地方實踐，力求破解觀光轉型的多重難題。

台灣花蓮縣東部海域去（2024）年4月3日早上7時58分發生規模7.2地震，造成20人罹難、1000多人受傷，許多棟房屋倒塌或半倒，道路、橋梁等等設施受損，中橫、蘇花災情慘重。如今1年過去，除了觀光景點仍需時間修復，花蓮觀光更是難以生存，根據交通部觀光署截至今（2025）年2月的統計，花蓮1年內已有31間旅宿業者停業及轉讓。

中國經濟疲軟讓飯店旅宿業陷入寒冬，連鎖飯店品牌錦江、首旅、華住、格林等龍頭企業，2024年前三季營收與淨利潤紛紛下滑，更有大批五星級飯店更面臨歇業或出售困境，然而市場買氣低迷，導致高達85%飯店最終流拍。有業內人士悲觀預測，2025年恐有一半五星飯店破產。

2025年元旦起，旅宿業取消一次性備品的政策上路，引發部分民眾抱怨「五星級飯店房間連牙刷都沒有」；率先實施此措施多年的雲品國際估計，相關減塑措施1年可省逾200萬個塑膠瓶，且負面評論已從9成一路下降。「要提高旅客對減塑策略的接受度，配套措施就要做好」，台北君悅酒店和晶華酒店都認為，設置飲水機、加強員工訓練與旅客溝通等配套措施，都有助於拉近旅客和環保減塑的距離。

今年元旦起實施旅宿業不再提供一次性備品，就有民眾住宿發生房間內沒有沐浴用品，直呼出門玩還要多帶許多瓶瓶罐罐。環境部今（13）日出面澄清，洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳、乳液等四種液態盥洗及保養用品是由小瓶裝改成180毫升以上固定式瓶裝或掛壁式等方式提供；梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡、浴帽等6種個人衛生用品，不得陳列房間等營業場所，但飯店櫃檯可告知民眾，若仍有個人衛生用品需求，採免費或付費方式提供。

旅客記得自備一次用旅宿用品！環境部去（2023）年公告「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，2025年1月1日起生效，環境部要求觀光旅館業、旅館業、民宿及其他住宿業減塑，自明年元旦起，不得於營業場所陳列梳子、牙刷、牙膏等衛生用品供消費者自由取用，若業者違反規定可處新台幣1200元至6000元罰鍰。

環境部要求觀光旅館業、旅館業、民宿及其他住宿業減塑，自明年元旦起，不得於營業場所陳列梳子、牙刷、牙膏等衛生用品供消費者自由取用；估算1年塑膠用量可減少約30%。

勞動力發展署北分署推動「職場共融」，日前舉辦青年與中高齡者交流活動，邀請大四學生和有意投入旅宿業的中高齡求職者，共同探索個人優勢，並在天成大飯店體驗房務工作，促進跨世代理解與合作，為旅宿業注入新活力。

全台國軍英雄館傳出將停止提供住宿服務，經營各地國軍英雄館的軍友社近日證實，由於國軍英雄館受都市計畫、所有權等因素影響，無法依發展觀光條例申請登記「旅館業」，將朝健康休閒、餐飲服務轉型。

近40年的高雄知名度假酒店「澄清湖水漾會館」竟突宣布歇業，其成立於民國75年，是高雄知名三星級度假酒店，位於高雄市鳥松區。許多遊客在造訪澄清湖時，都會就近選擇「澄清湖水漾會館」作為住宿。

雲品溫泉酒店（日月潭）日前率先試行周休3日，員工每年可52天假，引起各方關注。雲品酒店今（23）日也宣布，10月9日在飯店舉辦大型招募會，釋出近40個職缺。

勞動部昨（27）日宣布，從今（28）日起僑外生將可從事旅宿業中階技術工作，包含房務、清潔、訂房及所屬餐廳外場工作，另也將於年底前建立僑外生個人工作許可制，善用僑外生人力。

新冠大流行後國內觀光復甦，旅館人力短缺加劇，交通部觀光署（下稱觀光署）8月12日公告「補助旅宿業穩定接待國際旅客服務量能實施要點」修正案，雇用新進房務、清潔人員補貼每月每人5000元，延長至9月30日到職前，皆可申請；業者補貼也延長至2025年11月30日。對此，交通部長李孟諺表示，若能「留才久用」，還會有獎金。

編按：你想換工作嗎？每個人想轉職的原因不同，有的人是因為薪水，有的人是考量公司與行業的前景。根據yes123調查，大家最想跳槽的產業既不是科技業，也不是金融業，超過32％的人都想改做這行。

台北知名老牌福華飯店昨（20）晚舉行40週年慶祝酒會，預告明年2月大改裝，2026年中重新開幕。新任董事長廖瑞遠掛保證，福華飯店建材及結構相當良好，再安全使用50年也沒問題。

0403花蓮大地震重創東部觀光產業，由HomeHotel團隊於花蓮經營的旅宿品牌「丘丘・森旅CHUResort」發出公告，宣布7月1日起將暫時停業，會在6月30日前協助完成既有訂單，也會盡速取消和退款給7月1日後訂房的客人。

日本一向是台灣人最愛出國旅遊的熱門國家之一，根據官方統計，2023年赴日旅遊的台灣人次高達420.2萬，消費金額更是高達7786億日圓（約新台幣1693億元），在全球旅客中居於首位。不過近來卻有一名在日本工作的台灣人爆料，台灣旅行社為了省錢，往往提出各種奇葩要求和詭異行徑，已經惹毛當地不少旅宿業者，連他都覺得「賺陸客錢還比較爽快些」。

國旅訂房率日益低迷，成為近年來的熱門話題，不少民眾抱怨寧可飛出國，也不想留在國內當盤子。不過有旅宿業者透露，自家雙人房平日只需千元，卻仍是無人問津；他認為原因是國內有不少非法業者，開出超低價格把顧客搶走，擠壓其它旅宿業者的生存空間，才造成這樣的亂象。

國旅假日房價日益偏高，成為近年來熱門話題，許多人都寧願出國旅行，不過交通部長王國材日前表示，若國際旅客能夠恢復到1200萬人次水準，尖峰和離峰平衡後，將有充分的理由要求業者在尖峰時期降價，「如果離峰賺到錢，尖峰還這麼貴，我就罵他們」，不過部分國內旅宿業者反駁，全台房價有高有低，旅客可自行選擇。

台灣的服務業大多推崇顧客至上，即便遇到不講理的客人也無可奈何，最近就有飯店前員工於臉書發文抱怨，過去在擔任櫃檯人員時，最討厭客人不斷重複問「為什麼？」，明明相關規定已經清楚標示在訂房網站上，卻依舊不死心，讓他最後身心崩潰，「櫃檯必須無限度忍耐所有客人的砲火，還要想辦法討好客人」貼文曝光後，引發許多網友熱烈討論，並表示，這句話就像「奧客祈使句」。

臺北市政府9日舉辦「112年度優良旅館業及其從業人員表揚」頒獎儀式，由市長蔣萬安於市政會議上親自頒獎，特別感謝臺北市旅館業者在產業缺工期間仍堅守崗位，更於大直專案時積極伸出援手，全力配合市府政策；未來，北市府也將持續舉辦大型活動，帶來人潮促進觀光發展，與業者攜手創造觀光效益。