驕傲月最暖告白！桔子商旅推同志友善培訓　打造不必偽裝的安心職場

六月國際同志驕傲月登場，旅宿業也吹起多元共融風潮。福泰飯店集團旗下桔子商旅今年首度將LGBTQ+友善服務正式納入員工教育訓練，並攜手台灣同志諮詢熱線協會展開系列課程，以年度品牌宣言「真實的你，最放鬆」向社會喊話，希望讓每位旅客與員工都能自在展現自我，不必因身分、性別認同或背景而感到壓力。

「請問該怎麼稱呼您比較合適呢？」

看似簡單的一句話，卻可能成為許多跨性別或多元性別旅客最在意的細節。桔子商旅表示，飯店服務每天面對來自世界各地的旅客，如何在第一時間展現尊重與理解，往往比豪華設施更能讓人留下深刻印象。

此次與台灣同志諮詢熱線協會合作培訓，內容涵蓋LGBTQ+基本認識、友善接待語言、空間環境調整，以及不同身分族群需求理解，希望讓友善不只是活動口號，而是真正落實於每一次入住體驗之中。

除了旅客服務，桔子商旅也將平權精神延伸到內部制度。

人資協理鄭莉莉表示，飯店產業最重要的資產始終是「人」，而DEI正是維繫組織健康的重要基礎。企業若忽略多元需求，往往會形成看不見的管理風險。

因此，桔子商旅提供LGBTQ+同仁與其他員工相同的婚假、產假及陪產假等福利制度，不以家庭型態作為區分標準。只要是員工認定的重要家人，在需要陪伴的時刻，公司都願意給予支持。

鄭莉莉指出，希望每位同仁都能在工作中展現真實的自己，而非因為擔心外界眼光選擇隱藏身分。唯有建立心理安全感，員工才能真正發揮專業與創造力。

近年AI科技快速發展，旅宿業也積極導入智慧服務與數位工具。不過桔子商旅認為，再先進的科技也無法取代人與人之間的溫度。

除了LGBTQ+議題外，企業也持續推動外籍人才、實習生及壯世代就業等多元人才政策，並逐步建立更彈性的績效評估制度，不再以單一標準衡量員工價值，而是重視不同背景與特質所激盪出的創新火花。

桔子商旅指出，多元共融不只是企業社會責任，更是未來人才競爭的重要關鍵。當員工感受到被尊重與理解，才能進一步將這份溫暖傳遞給每位旅客。

隨著國際旅客持續回流，桔子商旅也宣布第三季將擴大招募飯店營運人才，希望吸引更多來自不同背景與文化的夥伴加入團隊。 （相關報導： 年輕就該這樣玩！福泰飯店集團旅展開啟「城市漫遊 × 森系療癒」新假期 ｜ 更多文章 ）

桔子商旅表示，「真實的你，最放鬆」不只是品牌口號，更是企業文化的核心價值。未來將持續透過友善服務、平權制度與人才培育，打造讓旅客住得安心、員工工作得自在的旅宿環境，讓多元共融成為產業永續發展的重要力量。