台北捷運今年20歲，外籍旅客大讚北捷乾淨、服務好，不懂中文也能輕鬆搭。外籍旅客大都對北捷讚不絕口，但文化不同，有2件事最令他們吃驚，分別是「椅子」與「禁止飲食」規定。
一名日本女性旅客說，北捷椅子是塑膠椅，不像日本地鐵是軟墊，坐起來較硬，且易滑溜溜滑出去，剛開始時吃一驚，但很快就能適應。
她說，北捷椅子有有一格格座位，大家依序坐下，較不會擠，不像日本地鐵椅子是一長排、沒分格，有時會很擁擠。
另外，捷運上「博愛座」與一般座椅顏色不同，人潮擁擠時也常空著，常令外國遊客困惑，一般人到底能坐？還是不能坐？
在台工作10多年的法國女性柯蕾俐說，巴黎地鐵沒博愛座，她一開始搭北捷不太敢坐，但現在若看到沒人坐，她還是會坐，有老人上車她再讓。
柯蕾俐表示，其實可不用設博愛座，鼓勵大家讓座就好，她看到台灣人即使是一般座位也會讓座，反觀巴黎則都沒人讓座，這是令她印象很深刻的北捷文化。
在台北攻讀碩士的中國大陸學生余澤霖說，博愛座像束縛或魔咒，大家不太敢坐，但不坐也是浪費；中國大陸地鐵雖也設博愛座，但大家都隨便坐，也沒人讓座，又是另一種極端。
此外，其他國家地鐵多半沒禁止飲食，在北捷內，不時看到站務人員勸導因不知這條規定，而在站內喝飲料、吃食物的外國旅客。
在台北工作的多年的日本女性佳子說，帶日本朋友搭捷運，朋友在月台等車時，順手就把口香糖拿出來吃，她趕忙告訴朋友不能飲食，朋友大吃一驚，趕緊吐出來，深怕被罰款。
不過，柯蕾俐表示，不能飲食的規定讓北捷很乾淨、沒臭味，這個規定很好，只是連水也不能喝，就稍微嚴苛了。
此外，柯蕾俐也盛讚北捷無障礙空間做的很好，方便又安全，不像巴黎地鐵得走很長的樓梯，對行動不方便者或是推嬰兒車的父母很不友善。還有列車進站時，台北人會先下車後上車，及搭手扶梯靠右站的習慣，都讓她覺得很棒。
余澤霖也說，搭過北京、上海、香港與東京等地的地鐵，最喜歡的還是北捷，不管人潮擁擠度、速度，都那麼「剛剛好」，搭車時也喜歡看捷運車廂內張貼的文學作品。
至於北捷有沒有需要改進的缺點？余澤霖想了一會說，北捷現在僅被當交通工具，應可有更多城市文化。
柯蕾俐說，巴黎或是紐約捷運站內，很多街頭藝人表演音樂，北捷就少了些藝文味；捷運站大部分長得很像，只有南港站幾米壁畫較特別，不像國外很多捷運站都有特色。
不過，柯蕾俐說，北捷還是很棒，方便又安全，「藝文再改進會更好，沒有改也沒關係」。
