70歲台泥靠一款App 賣掉1/3水泥

2016-03-05 21:00

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台泥董座辜成允將營運數字搬上戰情牆,讓員工有感「和你業務無關,你也要知道」。(攝影者.程思迪)

台泥董座辜成允將營運數字搬上戰情牆,讓員工有感「和你業務無關,你也要知道」。(攝影者.程思迪)

這家台灣第一家上市、已70歲的老公司,最近竟開始用手機賣水泥,而辜成允,營收千億元的公司CEO,竟對開發一個App軟體這麼熱中,一個軟體開發耗費5個月的時間從頭參與到尾。

一個CEO為何要把自己做成一個CTO(技術長)?這背後有什麼我們不知道的盤算?

一款新App叫作「台泥行動商城」,它把水泥買賣變成像買賣青菜、蘿蔔一樣簡單。客戶只要打開App,點選數量與送貨地點和時間,台泥就幫客戶送水泥,軟體還會自動連接客戶的銀行帳號自動扣款。上線僅2個月,台泥1/3水泥銷量就透過這款軟體賣出去。

用新工具增銷量

中國兩廠單季能多賣30%

這個軟體竟還能增加銷量,「兩廣兩廠去年第4季比第3季多賣了20~30%的量,」台泥資深副總經理黃健強說。

辜成允說,一年前,他發現微信這個社群媒體,在中國竟擁有5億7千萬個活躍用戶,他立刻成立一個專案小組,先是研究國外有無模仿對象可以做,員工負責找中國案例,這位掌管5,900名員工的CEO,則負責找國外報告給員工研讀。

但我們忍不住問:台泥,逾6成營收比重來自中國。現在,中國經濟成長率趨緩,2015年全年及第4季國內生產毛額保不住7%,創下25年來新低。投資機構高盛算出,中國經濟趨緩已使中國水泥需求量較前年同期萎縮5%。這已影響台泥2015年財報表現,其年營收恐跌破新台幣千億元,創下6年來新低。

發展App真的是此時該著力的關鍵?辜成允卻回答:「我相信是要開始見真章了,我們累積10年功夫,等的是今天。」

時間回到2005年,當時是台泥首度進軍中國市場。在中國台泥做到第六大,前五大都是中國公司,為「應對」中國市場,辜成允從進入台泥開始,就準備同時當好一個「技術長」。

裝戰情牆監控數據

卸貨進度、員工摸魚全透明

現在,辜成允可以坐在台北總部,用App看出廣東廠的巡廠人員,有沒有上班摸魚。在工廠,他導入PDA巡檢系統,利用RFID、GPS物聯網技術,掌握每一個巡檢人路線、地點,以及巡檢項目,還要求要傳回照片。

有這樣強硬的「後台」控制系統,台泥就能利用最新發展的App做好顧客管理,讓它的競爭力,從內部控管,延伸到客戶關係管理,開始跟對手搶市場。

轉型耗時13年

鐵腕改革,9成員工換新血

辜成允不是憑空走到今日。為改造台泥,他堅壁清野,總公司員工從500人減至100人,近20位高階主管至今僅存2~3位,高達9成換新血。

辜成允每天靠10款App掌握台泥兩岸20間工廠動態,2003年6月,辜成允接掌台泥董座,當年營收約244億元,處於衰退,11年後營收成長近4倍,反觀台灣其他對手此時期營收成長約2倍。

今年,有鑑於大陸經濟將延續去年的「新常態」,加上官方「十三五規畫」定調水泥業去產能及打庫存主軸,市場預估台泥等水泥類股前景不會太好。但這家老店掌門人卻高興的對我們說:「我相信要開始見真章了」。

在這趟採訪的經驗中,我們看到一位CEO的決心,可以讓一個70年的老公司,做的是千年傳統生意,但現在其高科技化程度,絕不亞於目前任何一個上市櫃公司。

本文經授權轉載自商業周刊

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