觀點投書:互聯網巨無霸,不可推卸的社會責任和控管要求

2018-12-14 05:40

? 人氣

「天下沒有白吃的午餐,如果貴公司市值是幾百億或者幾千億美金,相對的;壓在你們肩膀的社會責任也應該相對是巨大的。你們需要付出龐大的投入和一切的資源,去確保我們的社會還有消費者的權益與安全不會因為你們提供的網上服務而受到不可修復的破壞。」(示意圖)

「天下沒有白吃的午餐,如果貴公司市值是幾百億或者幾千億美金,相對的;壓在你們肩膀的社會責任也應該相對是巨大的。你們需要付出龐大的投入和一切的資源,去確保我們的社會還有消費者的權益與安全不會因為你們提供的網上服務而受到不可修復的破壞。」(示意圖)

這二十年來,因為互聯網科技的普及,世界各地很多國家人民的生活徹底的改變。有一些頭腦靈活又有很有遠見的創業者,在短短幾年內建立了好幾家富以敵國的互聯網巨無霸,完完全全的把傳統產業顛覆一番。以下便是幾個家喻戶曉的例子:

阿里巴巴的淘寶網:成功的把千千萬萬的小賣家和消費者連接起來,網上一百萬多種各式各樣的產品都能買到。

谷歌:世界上最大最多人使用的網絡搜尋引擎。不管你要怎麼樣的資訊,只要上網Google一下保證都能找到。

臉書:號稱史上最大最多人使用的社區網站平台,全球超過二十億人在臉書上有註冊賬號。

20180907-臉書,Facebook,FB。(美聯社)
「有一些頭腦靈活又有很有遠見的創業者,在短短幾年內建立了好幾家富以敵國的互聯網巨無霸,完完全全的把傳統產業顛覆一番。」圖為Facebook。(資料照,美聯社)

Uber : 世界上最大的出租車出行app,每天在全世界有好幾十萬的乘客使用它來滿足日常交通出行的需求。

AirBnB : 號稱史上最大的私人旅舍出租業者,卻不擁有任何一磚一瓦的大樓。每天十幾萬名客戶在這個平台訂房,湊合了私人房東和住宿者的租房交易。

騰訊:中國最大的網上聊天軟件公司。近年來大力推廣與微信結合的網上遊戲,每天有上百萬的年輕人用手機上網打遊戲。

看到以上幾個朗朗上口的例子,很多人都非常敬仰這些互聯網公司。可是,這些非常懂得利用互聯網科技賺錢的大企業,在不斷的往前逐利的狂奔時,卻沒有盡到很多基本的社會責任,在這幾年裡慢慢的我們已經看到很多社會負面的影響:

1)在幾家全世界最大的B2C零售平台上,山寨冒牌假貨盜版越來越猖狂,產品品質與服務完全沒有保障。

2)很多還在求學的小孩與青少年,天天花大把時間沉迷在網上遊戲裡,很多人還在上面結交了損友誤入歧途。

3)近年來利用出行app而發生慘不忍睹的乘客姦殺案件已經屢見不鮮,世界各地也已經有一些無辜的年輕女生白白送命。

4)這幾年在網上私人旅舍平台訂房的糾紛也層出不窮。也有好一些女性房客受到性侵害或者搶劫。

5)在一項中國大陸媒體的暗中調查發現,有超過半數在大陸幾個大型網上送餐app平台提供服務的餐館根本沒有合法註冊的餐飲地點。大部分都是小家庭作坊或者在骯髒偏僻的鐵皮屋小工廠裡烹煮,有些還在廁所裡準備食物,完全沒達到基本衛生的要求。

6)在臉書上看到的假新聞越來越多,有心人士大舉利用這些社區平台注入極端不實的謠言,這已經大大的影響到民主國家的自由選舉和種族宗教的和諧相處。

7)因為超級強大的網上搜尋引擎,很多可能只是謠言或者還沒有下定論的信息都可以輕易的找到。就算是已經超過十年,只要關鍵字掌握得精準,幾乎每個人在網上都有一些抹不掉的痕跡。

這些網絡巨無霸在申請IPO股票上市的時候,通常會在招股說明書裡大肆吹噓幾千萬甚至幾億的使用人數。最經典的就是告訴金融界的投資者說,他們只要每一單賺一塊美金,每年他們就會有數不完的鈔票進賬!可是,每當這些互聯網企業的服務發生嚴重的社會問題時,驚動到國家的監管部門也開始介入,這些公司的公關部門一開始肯定先推拖;因為公司的網絡業務每天處理超過一百萬宗的交易,雖然有幾宗命案或者冒牌假貨,可是總體的服務品質還是在相關行業裡可以接受的範圍之內。

試想想,為什麼傳統計程車公司沒辦法把車隊擴充到幾十萬甚至幾百萬車輛的規模?為什麼購物商城沒辦法在同一地點擴展到一百萬間的店鋪?為什麼傳統媒體沒辦法擁有幾億人的會員隨時隨地可以自由的發表意見?為什麼電動遊戲商沒辦法開一家可以容納十幾萬人一起打遊戲的店鋪?因為每天他們都需要投入資金和人力去符合基本的國內法律監管需求:去做背景調查確保每個司機都沒有犯罪記錄;去監督每家店鋪裡面的貨物確保沒有山寨假貨;去審查讀者的投稿內容確保沒有假新聞或偏激的言論。這些基本的控管措施都是在保障消費者和社會大眾的安全與權益,不讓我們受到侵犯與傷害。

Ubery的便利性,這幾年有目共睹。(圖/Flickr)
「試想想,為什麼傳統計程車公司沒辦法把車隊擴充到幾十萬甚至幾百萬車輛的規模?為什麼購物商城沒辦法在同一地點擴展到一百萬間的店鋪?⋯⋯這些基本的控管措施都是在保障消費者和社會大眾的安全與權益,不讓我們受到侵犯與傷害。」圖為Uber。(資料照,取自Flickr)

如果互聯網巨無霸利用網絡科技而無限量的把自己的業績擴大,因此而造就了許多市值上千億美金的超級上市企業,一旦發生社會問題時,卻推說他們每天經手的交易是海量,而所以沒辦法做到十全十美,滴水不漏的話,那各國政府應該嚴肅的考慮立法把這些巨無霸一家一家的分解,以便回到傳統行業各家企業可以有效控管的合適規模。

最後,在這裡要給這些互聯網巨無霸企業負責人一個最忠懇的勸告:天下沒有白吃的午餐,如果貴公司市值是幾百億或者幾千億美金,相對的;壓在你們肩膀的社會責任也應該相對是巨大的。你們需要付出龐大的投入和一切的資源,去確保我們的社會還有消費者的權益與安全不會因為你們提供的網上服務而受到不可修復的破壞。

*作者為海外華僑

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章

你可能也想看