為響應國家政策加速推動5+2產業數位轉型，資策會服務創新研究所於11月27日舉行「數位勞動力 X 企業競爭力」數位供應鏈關鍵技術應用典範研討會，首度發表跨產業指標企業數位化訪查觀測報告，並舉行盛大的紡織染整流程自動化服務創新SIG啟動儀式，同時展示了提升紡織產業高效率採購協作的多項成果導覽。
此研討會由經濟部技術處指導，資策會服創所主辦，聚集跨界近百位中高階經理人，與遠傳電信、元進莊、OB嚴選、億馨針織等標竿企業代表，以及勤業眾信風險管理諮詢（股）、資誠創新整合（股）主管代表，就企業數位轉型的需求與挑戰、RPA流程自動化機器人(Robotic Process Automation)在全球和台灣的應用趨勢與案例，進行非常難得且精采的對談。
RPA讓數小時的工作在數秒內完成，讓人力變人才
資策會服創所今年第二季起，透過與MMdc關鍵數位行銷合作遴選涵蓋製造業及服務業的9大關鍵產業及27家指標企業，展開跨產業的深度訪談、主題研討會及問卷調查，發現67%的台灣企業使用電子化系統搭配人工作業，27%還在使用傳統的傳真、電話處理採購相關作業流程。企業對於商情蒐集、訂單及採購流程等重複性高、易因人為因素造成錯誤的作業，仍仰賴大量人工，急待導入RPA流程自動化相關技術，以提升企業營運效能。
資策會服創所張文村主任說明，RPA可以在不改變既有的跨作業系統之下，透過以使用者實際作業需求，快速開發的外掛程式，不只提高企業內部作業流程的效率，也能串連外部上下游供應鏈之間的數據資訊，解決大量人力重複的作業及可能產生的人為疏失，同時還能累積大量數據分析，可做為企業AI智慧化的前導，加速產業及企業數位轉型升級，達成邁向智慧企業的目標！
而從管理的角度看，全球各國的政府都在積極立法縮短法定工時，如何把人力成本壓在對的事上，變得更重要。台灣以製造業及服務業為主，近年為了一例一休，企業主傷透腦筋。除了提供員工更多適當的輔助工具或工作系統外，重新檢視流程的合理性和流程優化的必要性，也變成數位轉型的人才策略配套。未來的職場情境，RPA全年無休，人才必須去做更有價值的事。隨著RPA流程自動化機器人的登場，世界已在未來，台灣需小步快跑、迎頭趕上。
把訂單留在台灣 啟動高機能紡織染整RPA先導實證計畫
資策會服創所今年優先以紡織產業做為先導驗證對象，引領紡織染整流程自動化 (RPA) ，首批代表企業包括瑞宜纖維、億馨針織、聯盟、泰鋒、協京、化盟、濟緯等，以及紡織業代表如福盈、坤龍、達步施等，均出席研討會現場共襄盛舉，進行「流程自動化服務創新SIG啟動儀式」，並展示提升紡織產業處理預測單效率、正確率、採購協作速度等各項成果。 （相關報導： 醫療的科技化，就是更換新設備嗎？專家分享：「資訊整合」才是醫療科技化的核心 ｜ 更多文章 ）
張主任導覽成果時說明：「在3個月的先導實證過程，服創所已為瑞宜纖維及億馨針織兩個實驗場域開發3個RPA應用程式，注入有力的『數位勞工 (digital Labor)』。以處理預測訂單的資料為例，原先需花費數小時的人力工作，現在縮短不到1分鐘，這讓紡織染整業對於未來數位轉型的發展規劃，從產品交期、市場預測與企業決策等智慧化發展面向，都有了想法及信心！」
