星宇航班大延誤!機場有宵禁→旅客被迫「在航廈過夜」 張國煒到場致歉:將全額退費

2023-05-07 09:30

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星宇航空接連延遲3趟航班,遭殃旅客震怒不已!(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)

星宇航空接連延遲3趟航班,遭殃旅客震怒不已!(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)

不少民眾出國遊玩時,最希望的就是飛機平安起飛降落、沒有任何行程被交通或天氣延遲。不過,一台預計降落在日本東京成田機場的航班,卻因降落時遇到怪風而降不了,臨時決定轉降名古屋機場,意外影響到後來的航班,再加上機場還有宵禁時間而禍不單行,也讓星宇航空緊急出面安撫旅客,並讓遭殃旅客全面退費。

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遭殃旅客被迫在航廈過夜。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)
遭殃旅客被迫在航廈過夜。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)

經常在臉書分享機票優惠、各國旅遊資訊的粉專「布萊N機票達人」昨(6)日發文表示,原訂於日本時間6日中午12時35分抵達東京成田機場的星宇航空JX800台北-東京航班,因遇到怪風而無法順利降落,直到晚上8時才成功降落名古屋機場。這鼓怪風還波及到原本要在下午1時45分於成田機場起飛的JX801航班不斷被延遲,後來還併入原訂於下午4時10分起飛的JX803。

由於成田機場有宵禁,因此旅客根本無法外出找住宿過夜。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)
由於成田機場有宵禁,因此旅客根本無法外出找住宿過夜。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)

禍不單行的是,成田機場因有宵禁時間,但因航班不斷延遲,導致JX801、JX803的旅客通通無法成功飛離,星宇航空後來也透過機上廣播宣佈此事,並提供睡袋、飲用水供旅客在航廈裡過夜,等待今(7)日起飛。「布萊N機票達人」事後也更新,這次遭殃旅客將獲得星宇航空的全額退費。

董事長張國煒親自到現場致歉。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)
董事長張國煒親自到現場致歉。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)
張國煒承諾遭殃旅客將獲得星宇航空的全額退費。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)
張國煒承諾遭殃旅客將獲得星宇航空的全額退費。(圖/翻攝自FB/星宇航空 討論區)

對此,星宇航空董事長張國煒今日一早也現身成田機場,向一票被滯留的旅客致歉,「如果我做錯這件事情,我該承擔就承擔,就像我對大家的承諾一樣。」不過也有遭殃的旅客坦言,張國煒在機場至少說了20次的道歉,且態度有禮謙卑,已安撫了不少耐心被磨滅的旅客,目前預計JX801、JX803約300人的旅客,應會被分流送回台灣。

 

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