首發合作「臺東市衛生所再設計」優化專業安心的公衛服務

「設計導入城市治理，推動公共服務創新」，臺東縣政府今年與台灣設計研究院攜手合作，共同推動臺東公共服務創新發展，並以臺東市衛生所作為第一個公衛服務優化的示範場域。由縣長饒慶鈴與台灣設計研究院長張基義共同簽署合作備忘錄，展開合作交流，為推動臺東公共服務創新開啟全新篇章，縣長饒慶鈴期待明年藉由雙方共同合作，打造出具高效能、專業、便利及親民的臺東市衛生所。

饒慶鈴提到，縣府近年積極改善醫療軟硬體設備環境，突破偏鄉醫療資源不足的困境，自109年5月起積極用科技解決距離問題，以「網路取代馬路」，與電信業者合作持續推動5G遠距照護網，已在本島及離島(綠島、蘭嶼)等11個鄉鎮市衛生所都有5G醫療看診服務，用科技爭取搶救時間、縮短看診距離，同時也補足各鄉鎮的醫療人力，促使偏鄉醫療再升級，達到「一鄉鎮一醫師」，守護在地鄉親的健康。今年在《遠見雜誌》縣市總體競爭力評比中，不僅拿下永續治理、公共消防、地方財政三冠王，醫療衛生面向更奪下全臺第二的佳績，顯見縣府提升醫療環境的努力已有成效。

饒慶鈴表示，衛生所是偏鄉醫療重點，4年來縣府爭取約4.2億元經費新建及整建全縣1/3衛生所，包括109年啟用的大武鄉衛生所暨緊急醫療照護中心、今年遷建成功鎮衛生所、啟用長濱鄉衛生所，池上鄉衛生所辦理新建工程招標，綠島鄉衛生所也將擴建增能，規劃舊衛生所改造為醫療研習中心、現有衛生所增建住宿及會議空間，並將為鹿野鄉衛生所爭取遷建經費，希望藉由臺東市衛生所再設計案，成為其他衛生所典範，提升縣內鄉鎮的醫療能量。

衛生局說明，臺東市衛生所為全縣服務人數最高的衛生所，加上高齡化的人口結構，是當地社區的重要醫療據點，無論在服務動線、使用空間等軟硬體皆待改善，因此作為臺東首間「衛生所再設計」的改造案例，別具指標性意義，更作為跨縣市的標竿示範，除希望建立典範，未來拓展到各鄉鎮衛生所外，更期待未來與台灣設計研究院有更多合作交流、深化設計導入城市治理，推動公共服務創新。

台灣設計研究院於110年推動「衛生所再設計」計畫，以建構一致且安心的公衛環境為總體目標，目前已成功在新北市鶯歌、汐止、新店、金山衛生所落實導入，計畫廣獲好評，榮獲2021金點設計獎等多項殊榮，而縣府致力於將設計美學導入城市治理，期望將「衛生所再設計」的成功經驗複製到臺東，提升公衛服務環境與品質。 （相關報導： 台東官員嗆蔡英文「冷血」　劉櫂豪反批饒慶鈴：放任部屬製造對立 ｜ 更多文章 ）

衛生局進一步表示，「臺東市衛生所再設計」將針對衛生所的服務流程、對象、環境現況等進行服務設計研究，並提出臺東市衛生所的適性優化的設計解決方案，從空間與動線、服務流程、系統指標等進行改善，提升臺東市衛生所的服務。張基義院長表示，過去在新北市建立典範後，希望將這套經驗移植到臺東，期待用設計改變公共服務場域，給民眾專業安心的公衛現場。