台灣人口老化速度全球第一，智榮基金會董事長施振榮與16家贊助企業團體合作，設計1份針對50歲以上長輩的「樂樂活大家講」問卷，希望透過問卷調查出長輩對老年生活的想望、需求與痛點，讓台灣社會能夠提供長輩更適切的服務，讓長輩的老年生活過得優雅又自在。
智榮基金會表示，今年2月台灣65歲以上老年人口首度超過14歲以下的幼年人口。國發會預估45年後，台灣的老化指數將高達406.9，屆時老年人口將是幼年人口的4倍，因此老年人的需求，是我們不能迴避的重要問題。
記者會一開始播放影片，許多長輩娓娓道來自己的需求，施振榮表示，他自己的公司製造個人電腦，但因為電腦太過複雜他卻不會操作，直到平板電腦出現，他才漸漸上手。影片中也有許多長輩表示，需要可以一起運動的朋友，需要更健康的餐廳，需要更方便的健康檢測系統。
「我們都沒老過，卻用自己眼光想像老人要什麼」
台北榮民總醫院高齡醫學中心主任陳亮恭表示，人口快速高齡化是東亞區域特別嚴重的問題，但大家都沒老過，提供服務的人往往用自己的眼光看老人家想要什麼，看自己的爺爺奶奶，用觀察推估老人想要什麼，但這些想像常常是錯的。另外，過去台灣較多的資源放在已失能或失智的長者，但對於「逐步老去但仍健康」的長者的資源與策略較為不足，這些在50至74歲左右，俗稱戰後嬰兒潮的人口約700萬人，佔台灣人口近3分之1，過去的黃金世代，可能成為必須辛苦適應科技、與社會脫節、不再主導發言權的退休「辛」生兒。
陳亮恭表示，「樂樂活大家講」調查從50歲開始做，因為談老要更早談，若中年期做得好的晚年狀況就會好，做得不好可能就會失能，而這份前瞻性的調查的關鍵就是要去累積未來超高齡社會的核心知識。
問卷字句、操作都簡化 不識字還能唸給你聽
「樂樂活大家講」計劃主持人、國立政治大學商學院特聘教授別蓮蒂表示，智榮基金會龍吟研論經歷4年的質化研究，採樣近700位中高齡受訪者，總訪談時數超過2000個小時，從中歸納出10大類需求56項長者痛點，設計成線上調查問卷，採滾雪球抽樣法，邀請全台20萬以上的退休「辛」生兒，透過問卷說出自己對老年生活的想望，也希望調查能推動產業界提供更適合長輩的產品。
別蓮蒂表示，考量受訪者為中高齡，把文句儘量調整到白話，有些長輩視覺能力退化或不識字，也請到客語台語老師幫忙，用聽的也可以完成調查，更會舉辦全台28場的巡迴現場填寫。
智榮基金會表示，為了讓問卷觸及到更多人，將透過網路進行，但許多長輩對於3C產品不熟悉，因此請到台灣科技大學設計系教授唐玄輝為長者設計最順暢的網頁體驗，簡化手勢，清楚視覺提示，考量長者對色彩的敏感度，網頁色系呈現乾淨的背景，並用橘色代表行動，網頁輔以視覺聽覺呈現，減少認知負荷，減少電腦技能需求。唐玄輝表示，希望大家能了解，產品不好用是產品的問題，希望這份調查能推動銀髮產業升級，這份問卷也將成為政府與機構調查老人需求的工具。 （相關報導： 「我來幫你！」什麼都幫長輩做好好，是「尊敬」還是「剝奪」？ ｜ 更多文章 ）
施振榮表示，「樂樂活大家講」調查長輩需求，這些需求可作為未來創新的方向，提供年輕朋友創業的方向，提供差異化的服務，否則大家都做一樣的東西，做手機、做電腦。施振榮強調，過去我們的產業為西方文明服務，現在我們應該為我們的社會服務。施振榮表示，「樂樂活大家講」調查時間即日起至9月27日，呼籲50歲以上的長輩上網填答，巡迴車也會自8月18日起到台灣各地服務長者協助填答。
