戶役政系統當機問題未歇，民眾期待何時可以恢復正常。新任內政部長陳威仁4日上午在立法院答詢時表示，系統問題非常複雜，他會儘快解決此問題，但他此時此刻沒有辦法給一個確切的解決時間點。
民進黨立委趙天麟今日上午質詢指出，戶役政系統當機，造成民眾不便，前部長李鴻源也因此下台，新部長陳威仁上任第一天，系統也當機。陳威仁澄清說，戶役政系統並非李鴻源去職的原因，至於系統當機是因為環安達公司進廠維修發生錯誤，他已下令不准在上班時間進廠維修。
趙天麟希望陳威仁告訴民眾，多久時間可以解決。陳威仁表示，內政部目前和廠商進行密切協調，需要一段時間來改進，要他確切告知何時可以完全恢復正常，他沒有把握。
陳威仁說，戶役政系統非常複雜，不只軟體、硬體系統等問題，此問題當然要儘快解決，但此時此刻他無法告訴外界哪一天可以解決，因此回答一個時間點是不負責任的行為。
陳威仁說，當天無法辦到文件的民眾，隔天會用雙掛號或派員親送，雖然不滿意，但他保證一定用最不影響民眾方便的方法去處理。
