新新聞》獨家專訪葉菊蘭:當志工築觀光平台

2017-05-24 18:00

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葉菊蘭以「國母」地位,不支薪出任台灣觀光協會會長。(柯承惠攝)

葉菊蘭以「國母」地位,不支薪出任台灣觀光協會會長。(柯承惠攝)

近期點開台灣觀光協會官網已經改版,過去以國際旅展招標、海外推廣為主軸,現在加入了台灣各地人文與景點介紹,在新任會長、總統府資政葉菊蘭的領導下,展現出活潑多元的主旋律。

葉菊蘭是在今年先接任華膳空廚董事長,於一月二十五日到任會長後,全力投入台灣觀光協會大小事務;對外除了參加德國柏林國際旅遊展(ITB),強化國際觀光行銷外,對內也陸續拜會旅遊元件商龍頭企業聽取建言,以大格局指導觀光局,以及整合部會觀光資源,全力開拓各主要市場。

賴瑟珍以身體不好為由請辭

不過,協會近來傳出離退潮,以及葉認為讓陸方來台開會即可,再加上有「台灣觀光媽祖婆」之稱的榮譽會長賴瑟珍,請辭海峽兩岸台北旅展(以下簡稱兩岸旅展)籌備會主委職務,引發業界關注。

葉菊蘭上任後,首度接受媒體專訪,除了談她對於觀光協會未來發展的想像,也還原與賴瑟珍的對話。葉菊蘭提到,賴於四月二十六日以「身體不好」為由,提出書面請辭,她立即懇切慰留,賴說現在兩岸停滯,無法推動工作,葉再挽留表示,還是可以先做,或許那一天「可以通了」,仍然能夠有所發揮,賴仍以身體不好為由請辭。

賴瑟珍(左)努力推廣台灣觀光,有「台灣觀光媽祖婆」之稱。(總統府提供)
賴瑟珍(左)努力推廣台灣觀光,有「台灣觀光媽祖婆」之稱。(總統府提供)

葉菊蘭隨即於四月二十七日向協會董事會報告此事,同時指派協會秘書長吳朝彥,接手兩岸旅展籌備工作。吳過去曾任交通部觀光局副局長,對於觀光、業務銜接、兩岸事務極為嫻熟,長期投入觀光產業,專業性強,除能避免編組疊床架屋,對於推動兩岸觀光交流也會更有效率。

五月初已赴北京洽談兩岸旅展

有關兩岸旅展工作會議不去中國召開,去的人要自費的傳聞,葉菊蘭則鄭重澄清說:「這完全是子虛烏有,與事實完全不符。」因為吳朝彥於五月初,就已率大陸港澳組組長許禮樂,前往北京與中國海峽兩岸旅遊交流協會(以下簡稱海旅會),洽談兩岸旅展舉辦事宜,回來後,也立即正式發函邀請對方來台。由於海旅會剛完成新一波的人事異動,葉也對此竭誠表示歡迎他們來台,雙方保持密切連繫,籌備工作也依既定時程推動中,她聽到這些空穴來風的臆測「非常surprise」。

協會近來有七人離退情形,首先是秘書長與三位副秘書長等四位幹部,是依照慣例提出請辭,其中一位副秘書長屆齡退休,一位因病申請資遣,兩位被留任。此外,有兩人因為生涯規畫,分別以要接掌家族在緬甸事業、轉任旅行社為由,自行提出辭呈。另有三位是被資遣,其中,兩位是因為不適任,一位是每天只能上班三.五小時,同仁反映無法配合團體作業,於是在業務需要與公平原則下,同樣予以資遣。

目前協會主要幹部留任原職,業務推動也非常順利。葉菊蘭進一步表示,對於空缺的職位,已經透過人力銀行徵才,希望召募到對觀光產業有熱情的人,一起加入推廣台灣觀光的行列。單位對於認真的人要培養,不適任、造成團隊問題的人,就會用優厚的條件資遣;這絕對是為了要充分而有效地運用人力資源,「完全沒有個人立場」。

協會相當重視人才培育,已經在五月十六日由專業公司對全體員工,就推廣、宣傳、故事行銷、網路資訊蒐集與分析等議題,進行培訓課程,葉菊蘭也全程參與。結束後的問卷調查顯示均為正面回饋,大家期盼至少每一、兩季能舉辦一次。她向來希望,單位是一個「teamwork」,能夠激發出每位同仁的向心力與工作熱忱。

外界對葉菊蘭以「國母」地位出任會長感到十分好奇,她也說明,是以做志工的心情並未支薪,主要是希望能培育出優秀、熱情、有創意,願意為台灣觀光發展奉獻的人才,不斷成長和發揮專業,一起來貢獻產業。

台灣美食展中國不上菜

在葉菊蘭急切的語氣中,能夠強烈感受到她對於觀光發展深切的期許。從聯廣業務處長走入政治領域,一路從交通部長、行政院副院長、高雄市代理市長到總統府秘書長等,她要以累積的經歷、精華、生涯與觀光的連結,來帶領協會,推動觀光局與外貿協會、僑委會等各部門資源整合,快速打造起政府與民間的觀光平台,為台灣觀光發展盡一分心力。

但是從理想回到現實,兩岸觀光發展未見好轉,目前確定中國將缺席台灣美食展,對於空出的場地,協會初步規畫納入「獎勵攤位」,提供配合廠商「買一送一」,主要用來展示美食文化、體驗等食育內容。至於兩岸旅展,協會將先依據去年的模規準備,視中國方面提出實際需求後,再做進一步評估。

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